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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

CI作为一个系统化、规范化的企业形象识别系统，它主要包括（)

A.理念识别

B.行为识别

C.视觉识别

D.感官识别

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第1题

CI是小区的识别号码，由运营商定义，是一个3B BCD编码。（)

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第2题

CI策划指的就是企业形象策划。（)

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第3题

企业形象识别系统:简称CI，包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个方面的内容，旨在把企业及产品形象的个性有效地传达给消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和()。

企业形象识别系统:简称CI，包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个方面的内容，旨在把企业及产品形象的个性有效地传达给消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和（)。

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第4题

（)是实现企业科学管理的基础。

A. 规范化

B. 系统化

C. 标准化

D. 法制化

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第5题

专营店提供（)的服务是赢得私家客户的关键。

A.规范化

B.标准化

C.个性化

D.系统化

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第6题

国网公司的管理理念是集团化、集约化、精细化、（)。

A.规范化

B.标准化

C.制度化

D.系统化

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第7题

党务管理规范化的最高形态是（）。A．科学化B．系统化C．制度化D．法规化

党务管理规范化的最高形态是（）。

A．科学化

B．系统化

C．制度化

D．法规化

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第8题

公文标注主题词的作用是：提高检索、查询速度，有利于公文管理的规范化、系统化、科学化。（)

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第9题

在目前激烈的市场竞争中我们应该通过（)的服务来满足客户赢得客户。

A.标准化

B.差异化

C.规范化

D.系统化

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第10题

加油站规范服务非常重要，实施规范化服务有利于提高加油站的销量;有利于提高加油站的整体素质;有利于提升中国石化的企业形象。（)

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第11题

服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化（）

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