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第3题
根据《山东省人身保险电子化回访标准》（鲁保协【2020】099）文件要求，保险公司应遵循投保人自愿的原则开展电子化回访，保障投保人在法律法规范围内选择（）的权利。
A.回访时间
B.回访电话
C.回访人员
D.回访方式
第5题
根据《山东省人身保险新单回访自律公约》（2020年修订版）文件要求，客户身份核实通过询问投保人登记的（）进行，不能通过是否方式来核实是否投保人本人。
A.电话号码
B.联系地址
C.身份证号码中出生月日
D.身份证号码后4位
第6题
根据《山东省人身保险新单回访自律公约》（2020年修订版）文件要求，所称新单回访是指对投保人为个人、保险期限在（）的人身保险新单业务，公司对投保人进行告知、询问及确认的过程。
A.一年期以上（含一年）
B.一年期以上（不含一年）
C.三年期以上（含三年）
D.三年期以上（不含三年）
第8题
根据《山东省人身保险电子化回访标准》（鲁保协【2020】099）文件要求，保险公司应统一制定电子化回访管理制度，包括（）等。
A.回访流程、界面管理
B.电子档案管理、回访质量抽检
C.问题件处理、纠纷处理
D.内部责任追究
第10题
根据《保险法》文件要求，合同效力中止的，经保险人与投保人协商并达成协议，在投保人补交保险费后，合同效力恢复。但是，自合同效力中止之日起满（）双方未达成协议的，保险人有权解除合同。
A.30天
B.60天
C.一年
D.两年
