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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

下列属于服务创新要素的是()。

下列属于服务创新要素的是()。

A、无形性

B、创新度

C、创新的形式

D、顾客导向

E、专有性

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第1题
里兹·卡尔顿酒店创始人曾说过“人们喜欢有人服务,但是不要表露痕迹”,这体现了服务创新的哪一要素()?

A.创新度

B.创新形式

C.无形性

D.顾客导向性

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第2题
下列哪些属于构成组织的无形要素()。

A.共同的目的

B.自愿效力

C.坚强的信念

D.协调一致

E.实施工作的工作人员

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第3题
学校各种人际关系是属于组织的无形要素。()
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第4题
下列属于新服务开发的种类的是()

A.重大变革

B.创新业务

C.为现有市场提供新服务

D.服务延伸

E.服务改善

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第5题
改进型服务创新是“量”的意义上的创新,是对原有服务的程序、方式、手段、时间、地点、人员等服务要素进行改进。()
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第6题
根据拉夫罗克的分类方法,属于无形,低不稳定性服务的是()

A.保险

B.教育

C.房屋清洁

D.医疗

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第7题
体验,就是企业以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。体验是一种经济物品,像服务、货物一样是实实在在的产品。不是虚无缥缈的感觉。根据上述定义,下列属于体验的是()。

A.摩卡咖啡在超市促销,顾客可以免费品尝

B.洽洽瓜子为中奖的消费者提供出国旅游机会

C.房地产商组织购房观光团去楼盘实地考察

D.迪士尼主题公园为游客提供各种娱乐和纪念品

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第8题
体验,就是企业以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。体验是一种经济物品,像服务、货物一样是实实在在的产品,不是虚无飘渺的感觉。根据上述定义,下列属于体验的是:

A.摩卡咖啡在超市促销,顾客可以免费品尝

B.洽洽瓜子为中奖的消费者提供出国旅游机会

C.房地产商组织购房观光团去楼盘实地考察

D.迪士尼主题公园为游客提供各种娱乐和纪念品

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第9题
关于证券发行市场,下列说法正确的是?()

A.证券发行市场又称初级市场或一级市场

B.证券发行市场通常是一个无形市场,没有具体的固定场所

C.证券发行市场由发行人、投资者和中介机构等要素构成

D.是发行人以发行证券的方式筹集资金的市场

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第10题
以下()等属于服务特征

A.无形性

B.差异性

C.价值性

D.不可贮存性

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