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第1题
为了实现物流成本与服务之间的均衡，以下哪一项不是在物流客户服务决策中应该遵循的原则（)
A.从产品导向向市场导向转变
B.转向高端消费者群
C.制定多物流服务组合
D.开发对比性物流服务
第6题
下列哪一项不是大堂经理准入必须具备的条件?()
A、具有良好的职业道德，遵纪守法，近三年无重大违法违纪违规记录或处分。
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B、具有较强的组织协调、服务营销、客户关系管理能力，善于处理投诉、纠纷等。
C、通过《内勤行长》岗位资格考试
D、具备1年(含)以上柜面经理工作经历，了解国家经济金融政策，掌握银行基本规章制度、业务操作流程、标准文明服务和相关产品知识，熟练操作生产系统及智能设备，掌握协同营销工作技巧。
