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第1题
根据《山东省人身保险电子化回访标准》（鲁保协【2020】099）文件要求，保险公司应遵循投保人自愿的原则开展电子化回访，保障投保人在法律法规范围内选择（）的权利。
A.回访时间
B.回访电话
C.回访人员
D.回访方式
第2题
根据《山东省人身保险电子化回访标准》（鲁保协【2020】099）文件要求，电子化回访信息数据的保管期限，自保险合同终止之日起计算，不得少于（）。
A.5年
B.10年
C.15年
D.20年
第3题
根据《山东省人身保险电子化回访标准》（鲁保协【2020】099）文件要求，保险公司应统一制定电子化回访管理制度，包括（）等。
A.回访流程、界面管理
B.电子档案管理、回访质量抽检
C.问题件处理、纠纷处理
D.内部责任追究
第4题
案例：1、情况说明，装维以用户约11月27日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示没有收到工作人员发的短信，要求尽快联系安装。改约原因与回访结果不符，系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第5题
为全面落实《优化营商环境条例》，深化税收领域“放管服”改革，加大推广使用电子发票的力度，国家税务总局决定在全国新设立登记的纳税人(以下简称“新办纳税人”)中实行增值税专用发票电子化，税务机关按照电子专票和纸质专票的合计数，为纳税人核定增值税专用发票领用数量。电子专票和纸质专票的增值税专用发票(增值税税控系统)最高开票限额()。
A.电子专票限额大于纸质专票
B.纸质专票限额大于电子专票
C.应当相同
D.以上都不对
