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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

前台派发的入户维修单，要求派单时间钟，接单时间钟分别指的（）节点之间的时间

A.派单时间5分钟:前台开单到工程主管将工单派给维修技工

B.派单时间5分钟:工程主管接到工单并派给维修技工

C.接单时间10分钟:工程主管派单到维修技工该工单完成

D.接单时间10分钟: 工程主管派单到维修技工接到工单点开始维修

答案

BD

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更多“前台派发的入户维修单，要求派单时间钟，接单时间钟分别指的（）…”相关的问题

第1题

为避免工程割接导致的告警派发大量工单至维护人员回复，以下哪项操作最符合要求？（）

A.在OMC上屏蔽本次工程操作会导致的告警，避免上报

B.在综合网管系统上对本次工程操作影响到的网元进行工程预约

C.由监控人员判断哪些告警属于本次工程操作导致，手动抑制派单或者清除告警。

D.由监控人员拦截工单，直接回复

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第2题

前台提交的工单中，要求更改18元钟500M流量套餐，我们如何处理（）

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第3题

若出现退匙牌或换匙牌，时间超过钟的，前台接待要先查清此匙牌的消费后再处理，以免出现漏单，跑单现象。这句话是对的还是错的（）

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第4题

自挖井、自建蓄水池、自拉水管等分散供水方式不属于供水入户,根据取水时间或距离据实填报。供水入户、单次取水时间钟及以内、或取水水平距离800米及以内、或取水垂直距离80米及以内,可评价为便利（）

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第5题

派单的派发技巧有哪些。

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第6题

维修完成后，客服前台须（）小时内通过录音电话对报事人进行回访，并在《维修单》空白处注明回访电话、回访时间。维修监理将完成签字确认的《维修单》扫描或拍照上传云盘

A.48

B.24

C.8

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第7题

工单派发不知道路径怎么派发（）

A.查看工单派发手册

B.直接问组长

C.胡乱派单

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第8题

装维工程师通过随销工具下单的智能组网工单，如何派发施工单至装维工程师？（)

A.等集中预约平台统一调度派单

B.系统立即自动派单至下单的装维工程师

C.系统立即自动派单至其他装维工程师

D.不需要派发施工单

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第9题

维修进度看板维修区上的工单上的感叹号代表什么意思（）

A.可以直接选中该派工单，点完工按钮

B.该工单已经车间交车了

C.该工单到预计开工时间时还没有开工

D.该工单没有维修项目

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第10题

从故障工单的设计字段来看，新建派发时，“派单方式”这个字段不包含以下哪个选项（)

A.手工派发

B.接口派发

C.接口自动派发

D.接口手工派发

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第11题

业户报修过程中我们应（）

A.礼貌核实业户地址及维修项目、时间，杜绝下错单

B.耐心倾听业户诉求，不能与业户发生口角

C.工单完成后，前台需进行回访

D.不能出现推诿、不作为情况

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