以下关于人工办理转B2I的时间正确说法是()
A.在月末最后一天12:00前可以受理,月末最后一天12:00后申请的客户,主动引导客户次月再申请
B.如用户不接受:可指引用户在最后一天20:00前到号码归属地自有营业厅办理
B、如用户不接受:可指引用户在最后一天20:00前到号码归属地自有营业厅办理
A.在月末最后一天12:00前可以受理,月末最后一天12:00后申请的客户,主动引导客户次月再申请
B.如用户不接受:可指引用户在最后一天20:00前到号码归属地自有营业厅办理
B、如用户不接受:可指引用户在最后一天20:00前到号码归属地自有营业厅办理
A.转套餐当月最后一天20:00到次月2日8:00,无法充值缴费
B.2G3G后付费已办理了银行托收或银行卡代扣的,转B2I后需要重新办理托收
C.转套餐当月最后一天20:00到次月4日8:00,无法充值缴费
D.转套餐当月最后一天20:00到次月4日8:00,无法查询/办理业务(系统有数据,但不准确),如期间有用户要求查询/办理业务,建议用户4日8:00后再查询/办理
A.撤单的时间限制是月底最后一天的16点前
B.4G用户判断未生效的合约是在CBSS—首页校验:未生效合约
C.判断2G用户是否转成功套餐需要在:BSS→客户资料综合查询
D.4G用户集团网可以在线为用户取消
A.客户来电办理开机,受理明细中显示客服的,人工可以办理开机
B.本机来电办理停机,无密码,转身份验证后提交后台验证3项资料办理
C.A号码来电要求查询B号码的余额,需要验证服务密码
D.人工禁止查询客户详单
A.服务场景--综合查询:针对B2I、B2C类开户用户订单状态查询
B.工具--机器人小助手:快速查找知识点,并可以发短信給用户
C.服务场景--HLR查询:查询用户流量/语音免费资源等还剩余多少
D.服务场景--订单查询:针对B2I、B2C类开户用户订单状态查询
A.2/3G用户转互联网套餐需取消微信代扣
B.4G用户不影响
C.不需要取消可直接办理
D.2/3G用户不影响可直接办理