题目内容
（请给出正确答案）
B.引导乘客插卡出站
C.当日本站进站，未超15分钟，BOM界面免费“更新”后点“退款”按钮，制作免费出站票
D.当日本站进站，超15分钟，值班站长确定未乘车的情况后BOM-F4--其他业务-备注-超15分钟未乘车退票，完成本次退票业务
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A.正常情况下，在非付费区当日已售赋值，无进、出站信息的按票面面值退票
B.乘客购买单程票为无效票时，经设备验证情况属实，回收乘客单程票并请乘客另行购票乘车
C.预制单程票原则上不办理退票
D.因地铁原因退单程票，可指引乘客当日起10日内在任何地铁车站办理单程票退票
B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理：单程票：向乘客解释没有凭证，不予办理
C.乘客强烈要求退款，则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金
D.纪念票、长安通卡：车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同，赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金
E.引导乘客从边门出站
A.不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的
B.没有购票记录的;所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的
C.证、人、购票记录不一致的;乘车日期、车次不符的
D.实际乘车区间超过所购车票乘车区间的
A.购果时所使用的乘车人有效身份证件原件
B.纸质车票
C.购票信息单
D.电子凭证
