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[判断题]

公司各部门在接到重要来访预约后，要及时报办公室，并协助拟定接待计划，提前做好相关准备工作。需公司领导出面及办公室协调的重要接待，应提前两天告知办公室。（)

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第1题

旅客列车司机接到抱闸通知后，使用（)制动停车，并将有关情况及时报车站值班员（列车调度员)，车站值班员报告列车调度员。

A.正常

B.非正常

C.紧急

D.常用

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第2题

质量事故性质基本确定后（一般在事故发生后一周内)，事故责任单位应形成质量事故分析报告及时报公司安全环保与质量部。分析报告的内容应包括（)。

A.质量事故及重大质量问题情况描述

B.事故图片、直接经济损失、社会负面影响

C.原因分析、处置、处理

D.对责任人的处罚

E.整改防范措施

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第3题

经管汇票专用章等重要业务印章的人员变动后，应及时报县级联社备案，已备案或带有行（社）号的个人名章一律由监交人当面切角作废。（）

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第4题

发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。单位负责人接到报告后，应当立即启动应急预案，并按照有关规定在1小时内向事故发生地县级以上人民政府应急管理部门和其他有关部门报告事故情况，同时报所在地（）。

A.城市管理部门

B.卫生健康部门

C.消防救援部门

D.乡镇人民政府、街道办事处

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第5题

供热企业在接到热力用户来电、来访投诉时，对确认后属于供热企业原因造成的投诉，应及时解决;对于不属于供热企业原因的，可以不予理会（)

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第6题

：公务员在涉外活动中，要特别注意国际礼仪。以下不符合国际礼仪的是（）。

A.一起乘坐电梯及上车时请女士先行

B.闲谈时询问美国客人前一段得了什么病

C.接待来访的外国客人时，请客人坐右边的座位

D.在德国，提前抵达访问地点后等到了约定时间再敲门

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第7题

公务员在涉外活动中，要特别注意国际礼仪，以下不符合国际礼仪的是()。

A.一起乘坐电梯及上车时，请女士先行

B.闲谈时询问美国客人前一段得了什么病

C.接待来访的外国人时，请客人坐右边的座位

D.在德国，提前抵达访问地点后等到了约定时间再敲门

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第8题

当记者未预约来访的媒体亮明身份要求采访，并且不接受等待建议时，可以这样应对：“请您能理解，公司有专门受理媒体采访的部门，请告知您的采访需求，公司将有具体负责人与您联系，再次感谢您的配合”（）

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第9题

接到用户来访来电是应将用户姓名、联系电话、（）及要求等内容进行记录。

A.诉求

B.事由

C.咨询

D.问题

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第10题

预约人员在接到装移机工单后，应在（)小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。

A.1

B.2

C.12

D.24

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