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更多“下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员（）。 A．经理 B．当事…”相关的问题
第3题
当客户提出要媒体曝光时，投诉处理人员可采用哪些方法与客户沟通处理？（)
A.区分投诉客户目的拟定投诉处理方案
B.平淡对之，不让客户感觉到这要求给自己带来的压力
C.暗示客户作为媒体也是要事情发生情况进行核实后才会报道
D.引导客户就投诉的重点进行沟通，把投诉问题处理好
第4题
如投诉预受理人员无法査询到通行记录时，应当提请投诉人登录本人，或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录，及时提供相关情况作为投诉处理依据。
A.银行账户系统
B.ETC账户査询交易清单
C.收费站收费系统
D.联网中心平台
第7题
关于妊娠合并心脏病的处理，下列哪项错误A、紫绀型心脏病患者经手术矫治，心功能改善为Ⅰ～Ⅱ级，可妊娠
关于妊娠合并心脏病的处理，下列哪项错误
A、紫绀型心脏病患者经手术矫治，心功能改善为Ⅰ～Ⅱ级，可妊娠
B、孕早期有心力衰竭发作者，应于心力衰竭控制后终止妊娠
C、换瓣术后的心脏病患者，由于凝血功能的特殊要求，不宜妊娠
D、心功能Ⅲ级以上者，产后不宜哺乳
E、单纯因二尖瓣病变而心功能恶化的患者，可在孕期做心脏矫治手术后继续妊娠
第8题
根据以下内容，回答 68～70 题： A．选择在办公室与患者沟通B．换位思考方式C．由科主任亲自接待D．
根据以下内容，回答 68～70 题：
A．选择在办公室与患者沟通
B．换位思考方式
C．由科主任亲自接待
D．对价格有异议
E．尊重、微笑
第 68 题 处理复杂的患者投诉属于选择合适人员的是（）。
第9题
根据下面内容，回答题 患者，女，50岁。自觉右颊黏膜粗糙感2个月。检查：双颊黏膜有白色条纹，呈树枝状。
根据下面内容，回答题
患者，女，50岁。自觉右颊黏膜粗糙感2个月。检查：双颊黏膜有白色条纹，呈树枝状。
下列哪项可作为本病诊断的依据 查看材料
A.眼结膜充血
B.鼻黏膜充血
C.生殖器溃疡史
D.月经紊乱
E.皮损有Wickham纹
第10题
下面哪项不是标准预防的措施（）
A．手卫生，包括洗手及手消毒
B．呼吸卫生/咳嗽礼仪
C．接触患者血液、体液、分泌物时做好个人防护
D．接触到非传染性疾病患者分泌物的仪器设备不必进行消毒处理
E．正确地处理污染的医疗器械、物品、织物和环境，防止其成为感染源的传播媒介
