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第1题
在对市场占有率与顾客忠诚度的强调侧重点方面，关系市场营销与一般的交易市场营销相比（)。
A.关系市场营销更强调市场占有率
B.关系市场营销更强调顾客忠诚度
C.关系市场营销在两方面都要比交易市场营销更侧重一些
D.交易市场营销在两方面都要比关系市场营销更侧重一些
第5题
进行B2B电子商务系统功能分析时，（)实现下述目标/:支持销售决策，安全地实现顾客购买，并争取更多的购买/:收集顾客资料支持营销，并争取更多的顾客满意度和忠诚度。
A.企业信息管理
B.会员交易管理
C.采购管理分析
D.销售管理分析
第7题
下列关于新顾客开发的叙述错误的是（)。
A.新顾客是降低销售成本和节省时间的保障
B.维护老顾客的成本比新顾客要低
C.留住老顾客会大大有利于发展新顾客
D.优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障
第8题
比较关系营销相和传统市场营销，正确的观点是（)。
A.两者的核心都是交易
B.前者强调如何保持现有客户，后者强调如何获得客户
C.后者关心目标市场，前者则不涉及
D.两者都以获利为目的
