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[判断题]
客户关系管理是指基于CRM系统,充分收集和分析客户行为,以服务为中心,匹配最优化的服务和营销策略,最终实现客户的价值最大化的过程。()
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A.②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
A.通过自主构建实现CRM系统
B.通过系统购买实现CRM系统
C.通过外包服务实现CRM系统
D.通过敏捷开发实现CRM系统
A.MRP、MRPⅡ、ERP、CRM、CIMS
B.MRPⅡ、ERP、CRM、CIMS、MRP
C.MRP、MRPⅡ、CRM、ERP、CIMS
D.MRP、MRPⅡ、ERP、CIMS、CRM
A.电子供应链管理系统
B.CRM客户关系管理系统
C.EIP(企业管理咨询)系统
D.ERP(企业资源计划)系统