题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
与客人谈话时，时刻注意：（）。
A.声音大小适中，用礼貌语言
B.礼貌对礼貌
C.维护尊严，不轻易露笑容
D.不顾客观条件，万事先应承下来
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B.礼貌对礼貌
C.维护尊严，不轻易露笑容
D.不顾客观条件，万事先应承下来
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A.声音清晰、主题突出、层次分明
B.清晰、准确的记录现场情况、周围环境，记录与当事人、目击证人的谈话内容
C.与当事人、目击证人的谈话时，要先录制当事人、目击证人的基本身份情况
D.现场录音要客观、准确、详细、规范
问题：根据上述材料，请对教师仪态的“举止文明”进行阐述。
A.认真听取客人意见
B.注意礼仪、礼貌，不可与客人争辩
C.表示歉意
D.告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐
A.认真听取客人意见
B.注意礼仪、礼貌，不可与客人争辩
C.代表饭店表示歉意
D.告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐
A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人
B.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系相关部门
C.要重视促销服务，注意维护饭店形象
D.不许用方言与客人对话
B、当病人出现错误时及时纠正
C、在人员嘈杂的环境与病人交谈
D、在交谈过程中始终保持沉默
E、严格按自己拟定的提纲进行谈话
下列各种行为，可促进有效沟通的是()。A、站着与卧床病人交谈
B、及时核对听到的信息
C、看表
D、四处张望
E、谈话中突去做其他事情
B、适当重复重点内容
C、谈话的速度适中
D、在谈话过程中适当停顿，以给对象思考、提问的机会
E、注意对方的反馈
李女士的表现是一种A、顺应
B、反射
C、自我调节
D、积极应对
E、应激适应不良
护理人员进行健康教育时应当注意帮助李女士缓解何种情绪A、抑郁
B、愤怒
C、悲伤
D、平静
E、焦虑
