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优质护理服务内涵内容包括：护理绩效考评与评优、职称晋升、薪酬挂钩、切实做到多劳多得、同工同酬、稳定护士队伍（）
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A.扁平化管理组、更新管理制度、岗位培训与培训、绩效考核等
B.强调人力配置、保障体系到位及护理信息化建设
C.医院重视和支持护理工作、实施科学护理管理、改善临床护理服务、持续改进护理质量
D.责任制整体护理、病人体验等
A.满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适
B.帮助心理调适，保持平衡
C.取得病人家庭、社会系统的整体协调支持
D.是个性化护理内涵的进一步完善和深化
E.用最适切的护理获得病家较高的满意度
B、叙事护理强调的不是技术而是态度
C、同时叙事护理能够激发护理人员的共情,提升护理人员的沟通能力及人文素养,丰富临床心理护理的内涵和形式,对提升整体护理及优质护理的服务效果有积极意义
D、以上均是
A.指导、帮助患者合理使用药物
B.定期对药物的使用和管理进行科学评估
C.将药学与医疗、护理有机结合，药师与医师、护士共同承担医疗责任
D.协助医护人员制定和实施药物治疗方案
E.积极参与疾病的预防、治疗和保健
公平理论对护理管理者的基本启示包括
A、应注意绩效与报酬的合理性
B、影响激励效果的是报酬的绝对值
C、对组织有特别贡献的护士也应一视同仁
D、激励时应力求主观上公平
E、注重激励的过程和结果
A.360度绩效考评介绍
B.关键绩效指标介绍
C.平衡计分卡介绍
D.绩效指标库介绍
