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第2题
以下关于技术管理者沟通的内容中，您觉得错误的是（）
A.向上的沟通中，首先要尊重上级，同时注意自上而下、层次清晰、重点突出、结构简单
B.平级沟通要互相尊重，换位思考，对事不对人，服从大局，尽量达到双赢的效果
C.与下级沟通尽量直截了当，巧用命令，切忌暗示
D.跨部门沟通障碍是没有换位思考，过高看重自己，跨部门沟通要点要树立共同目标
第4题
下列关于语意简述技术的说法，错误的是（）A.把来访者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给来访者B
下列关于语意简述技术的说法，错误的是（）
A.把来访者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给来访者
B.语意简述技术的要点在于：选择来访者实质性内容，用自己的语言将其表达出来，最好是引用来访者言谈中最具有代表性的话语
C.语意简述技术可以使来访者有机会再次剖析自己的困扰，重新组合零散的会谈内容，深化会谈的内容
D.语意简述技术属于非语言沟通技术
第5题
关于临床技能的教学要点，下列说法不正确的是:（)
A.教学中应注意操作细节
B.教学中应注意医患沟通的要素
C.教学中可根据临床实际情况调整教学内容
D.应规范教学内容
E.在理论基础上进行实践
第6题
下列关于工作沟通中FAB法则，说法正确的是（)。
A.F是feature，指产品所包含的现实和具有的属性
B.A是aim，是产品属性对应的目标
C.B是Benefit，是产品所带来的利益
D.FAB法则有助于表达时切入核心要点
第9题
下面关于重要保障流程工作内容及要点说明描述错误的是（)
A.运营发起通信保障的需求，明确保障范围、保障时间、保障要求、联系人等信息
B.由维护主管和区域经理牵头，代维项目经理配合，共同制定保障方案
C.代维项目经理组织一线大卫人员实施现场重要通信保障，区域经理负责现场协调，维护主管负责与运营商沟通协调
D.重保完成后，维护部门牵头组织总结评估
