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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

在与客户建立客户关系后的10个工作日内,反洗钱中心将基于客户经理在客户初次身份识别时收集的信息,对客户开展洗钱风险评估。金融机构客户通过问卷完成客户身份识别后生成的手工评定评级与反洗钱系统生成的风险等级不一致时,应按照“孰低”原则人工维护反洗钱系统中的客户洗钱风险等级。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
户风险等级分类应在与客户建立业务关系后()的工作日内完成。

A.30个

B.20个

C.15个

D.10个

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第2题
对于新建立业务关系的客户,证券公司应在客户业务关系建立后的工作日内完成等级划分工作。()

A.5个

B.10个

C.15个

D.20个

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第3题
本行应在与新增客户建立业务关系后的()个工作日内,完成风险等级划分工作

A.5

B.10

C.20

D.15

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第4题
关于客户关系管理的说法,错误的是()。

A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理不等于CRM软件

C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

D.客户关系管理是建立在价值上的

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第5题
客户关系管理过程包括()

A.区分客户群中的不同客户

B.识别与单项选择题客户

C.建立和发展与客户之间的高质量的互动

D.调整产品和服务以满足客户的需要

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第6题
《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》规定,金融机构应当按本机构可疑交易报告内部操作规程确认为可疑交易后,应当()以电子方式提交可疑交易报告。

A.在10个工作日内

B.及时

C.在5个工作日内

D.在5天内

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第7题
关于采购管理,下列表述错误的是:()。

A.管理供应商关系所必需的所有活动

B.如果供应商不是由其客户管理,客户关系就将由供应商管理

C.尽可能降低企业暴露于供应市场的风险

D.着眼于在组织内部建立可持续改进的采购过程

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第8题
销售工作的第一步是()。

A.客户管理

B.客户关系建立

C.客户分析

D.客户开发

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第9题
根据《服务应急处理预案》对未签署电子合同但需用热情况经处理,保证客户在正式供暖前能够先行交费,经营收费系统形成应收采暖费后,分公司应通知客户与()完成电子合同签订

A.15天

B.7个工作日内

C.15个工作日内

D.以上都是

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第10题
根据政府采购质疑和投诉办法,供应商可在知情后的10个工作日内提出质疑。()
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第11题
加强客户关系管理,()是建立客户忠诚的有效途径。

A.关怀客户

B.激发客户感动

C.维护客户的利益

D.常态的营销活动

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