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CRM（零售)系统营销管理功能中，包含以下哪几类营销线索？（)
A.事件提醒
B.营销活动
C.交叉引荐
D.消息提醒
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B.年金保险产品设计异化，第一年末现金价值即超过已交保费，同时条款设计灵活的加、减保额功能，实现类万能型保险自由进行账户部分领取功能，且不收取任何费用
C.万能保险产品其万能账户以日为单位进行结算，结算方式不合理，存在噱头营销风险
D.保单贷款比例约定不清晰，没有约定为不超过现金价值80%
A．CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
B．CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理
C．CRM能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力
D．CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性3类
