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第3题
在平衡计分卡中，内部经营过程业绩指标主要包括（)。
A.评价企业产品组合的指标
B.评价企业创新能力的指标
C.评价企业生产经营业绩的指标
D.评价企业售后服务业绩的指标
E.评价企业市场份额的指标
第4题
对企业价值观的评价应该把握住其特点。在把握住其特点的基础上，根据价值观的内涵应着重从以下哪几个方面进行考察、评价？（)
A.对顾客需求的重视程度
B.经理人员对股东合法权益的重视程度
C.对企业员工利益的重视程度
D.对管理人员领导才能和领导艺术的重视程度
E.对技术更新及技术人员的重视程度
F.对人的尊重程度及员工对企业管理的参与程度G.员工和企业的冒险精神、革新意识及创造力的发挥程度
