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[判断题]

用户非常恐惧的点也可能会是痛点。()

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第1题
差异化的选择需考虑下列因素()

A.对手的盲点

B.用户的痛点

C.自身的优点

D.市场的特点

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第2题
从用户感知出发,产品或服务设计的足够简单的好处是()。

A.能够让用户心中关于产品或服务的标签变得特别丰富

B.能够把所有的资源都投入到真正的需求点上

C.能够真正解决用户的痛点

D.能够真正打动用户

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第3题
经消弧线圈等接地的计费用户且年平均中性点电流(至少每季测试一次)大于0.1%IN(额定电流)时,也应采用三相四线有功、无功电能表。()
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第4题
销售顾问要成为销售“老鸟”,技巧少不了。销售技巧SPIN介绍法的话术结构,分别是()等部分组成。

A.背景和常见场景

B.问题或痛点

C.可能的不良后果

D.推荐解决方案及其效应

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第5题
合作评估所评估的对象可能只有一个,也可能会是多个。()
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第6题
以下有关产品描述的核心关键点正确的是()。

A.文字吸引眼球:当顾客来到你店铺,第一眼能看到的地是非常关键的,直接影响到客户是否继续往下看。所以,建议在店铺最顶端,最醒目位置,要放最重要的东西上去,也就是说客户进入店铺第一眼就会看到这些实实在在的他们最关心的内容

B.抓住消费心理:产品描述要写得有吸引力,势必要站在顾客的角度构思。这包括了文字的选择、口气的使用等,都是必须考量的。因此一定要先清楚了解你的顾客,并试着融入他们,了解他们的思考模式和角度。根据不同顾客的特点,你所撰写的产品描述也将会有所不同

C.体现产品的痛点:考虑到客户的对于收到产品的真实感受,我们需要加入大量的产品痛点在产品描述中

D.获取顾客信任:顾客买各种产品,都是存在一个信任的问题,不了解不信任的产品,谁会去买。顾客希望买的明明白白,希望对产品的各个方面有一个全面深刻的了解,不希望稀里糊涂地就把产品买回家。要获取顾客信任,就要采取很多方法,全方位展示自己产品,让顾客全方位了解你的产品,最好越细致越好

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第7题
用户表示第一个装维人员有上门告知用户因机顶盒串码不对,需要客户重新去代办点重新绑定或重新办理机顶盒业务,用户表示自己去了代理点一次,但因前台已多次绑定或更换机顶盒也一直无法成功。用户故障一直没有处理好后,接到短信回访测评对显示已处理完毕的结果表示非常不满。投诉10086后另派了个装维人员在11月12日晚上门处理好了故障。用户对师傅服务满意(关于测速用户表示自己没有过去看故不清楚)。地市有提供与用户联系短信截图(内容:师傅上门核实因机顶盒串码不对需要客户重新去代办点重新绑定或重新办理机顶盒业务,但因前以多次绑定或更换机顶盒也一直无法成功,因用户等待的时间太久且短信回访评分已处理好不满,故给予全低分评测。用户投诉后另派装维上门处理好了机顶盒故障,用户对此装维人员满意)此条案例体现是什么问题?()

A.装维员技能水平有待提升

B.在未处理好的情况下,虚假归档

C.装维员存在服务态度问题

D.未测速以及H5宣贯

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第8题
以下关于电商直播说法不准确的是()

A.电商直播必须在室内演播室进行直播

B.电商直播更全面的传递了商品的信息

C.电商直播能够提高线上销售转化率

D.电商直播能够解决电商用户的某些购买痛点

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第9题
患者家属女性,26岁,建筑工人,在得知丈夫因病情危重,抢救成功的可能性不大时,非常忧郁,伤心哭泣。该患者家属可能存在的心理问题是()?

A.焦虑

B.抑郁

C.恐惧

D.忧虑

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第10题
STAD方法在设计时注意了合作学习成功的一些关键点,这包括:()。

A.小组有着共同的目标,比如说获得本周的团体奖状,或者因为团体表现好而得到一些特权

B.每个人都必须努力学习,才能为小组做贡献,而不努力学习,只能给团体带来伤害

C.每个人对小组的贡献机会是均等的,因为都是在很自己的过去比,既不特别困难,也不特别容易

D.要让学生感到合作学习有趣味性

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