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[判断题]

雷士家居的售后层级关系及架构由家居售后服务部-运营商-经销商-终端客户,应秉承着“我销售,我服务,服务到底”的原则()

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第1题
服务总结的重点工作内容是()

A.协同销售/售前共同分析客户,尤其是客户决策者的关注点,并提前讨论应答策略,例如非经对接话题

B.提前整理半年发生的服务类事件,并进行分类价值呈现准备,含项目/测试/故障/维修/培训/关键时刻保障等

C.提前准备针对该客户的服务支撑架构,含一线售后/售前/销售/二线,以及和客户运行维护的协同配合关系、备件设备支撑

D.基于客户业务及现组网架构,结合行业特点及趋势,给出网络优化及整改建议(含风险隐患及影响说明)

E.联合销售/售前预约客户,共同现场拜访及总结汇报,如果市场口有其他信息同步,让其提前单独准备

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第2题
以中国古色古香为蓝本,摆有八仙桌,太师椅,张挂名人字画,陈列古董工艺品等反映中国文人家居特色的茶室,在装修风格属于()

A.乡士式

B.厅堂式

C.庭院式

D.仿古式

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第3题
智慧小镇系统架构的智慧应用层中包括了智慧消防、智慧安防、智慧家居、智慧办公、智慧消费等内容,其中智慧办公包括了智能照明、环境管理、停车管理等多项内容。()
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第4题
SOP商家入驻后自主售后服如何开通?
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第5题
居室装修及家居散发的气味对怀孕有影响吗()
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第6题
全省网络维护组织架构中省公司网络部包括()。

A.网络管理中心

B.务发展中心

C.投诉中心

D.售后服务中心

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第7题
预防家居意外及运用适当辅助器具训练属于体能训练。()
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第8题
智橙优服呼叫中心是在客户关怀中心售后部门下()
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第9题
用户申请退货退款后闪电退货,如何判定运费商家承担?()

A.用户层级为C3、C4、C5,且非(小淘气,薅运费,刷单,虚假退货)

B.维权端系统自动“闪电退货”同意退货退款,或者'极速退款'的订单

C.用户申请售后原因为:商品质量问题

D.售后原因申请为:不喜欢/不想要/其他/尺寸问题,但聊天记录或售后单描述写的内容属于商品质量问题

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第10题
万宁属于牛奶集团的哪种业务形态()

A.超级市场及大型超市

B.便利店

C.美健产品零售店

D.餐饮业务

E.家居用品店

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第11题
家居空间中正式的餐厅内应设有餐桌,椅子和()、小车及餐具贮藏柜等设备。

A.书桌

B.备餐柜

C.电视柜

D.书柜

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