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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时，在生活中，应避免涉及到（)。

A.服务时间

B.服务特点

C.服务种类

D.其他饭店在某项服务方面的优势

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第1题

饭店代表在介绍饭店服务特色时，应避免涉及服务时间和种类。（）

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第2题

饭店代表在介绍饭店服务特色时，总体来说，应避免涉及服务时间和种类。（）

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第3题

饭店代表在向客人介绍饭店历史文化时，在生活中，应避免涉及到（)。

A.其他饭店在历史文化方面的缺陷

B.曾经接待的重要客人

C.发展背景

D.开业日期

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第4题

饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避免涉及饭店（)。

A.附近公交车换乘的地点

B.周围环境

C.周边旅游景点位置

D.附近非正规场所

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第5题

饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，一般情况下，应避免涉及饭店（)。

A.附近公交车换乘的地点

B.周围环境

C.周边旅游景点位置

D.附近非正规场所

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第6题

饭店代表在向客人介绍饭店设施、设备时，在生活中，应避免涉及到（)。

A.特殊设施、设备的使用方法

B.设备、设施的陈旧程度

C.主要设备的性能

D.主要设施的种类

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第7题

在向客人介绍饭店的客房服务项目时，不包括（)。

A.洗衣、熨衣服务

B.棋牌茶室

C.卫生保洁工作

D.冷热水供应情况

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第8题

饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（)。

A.服务对象仅限于预订客人

B.代表饭店向客人表示欢迎和问候

C.搬运并确认行李件数

D.询问客人有无托办事项

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第9题

在向客人介绍饭店餐饮产品的时候，（)不应包括在内。

A.营业时间

B.送餐服务

C.mini酒吧服务

D.咖啡厅服务

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第10题

在向客人介绍饭店餐饮产品的时候，一般情况下，（)不应包括在内。

A.营业时间

B.送餐服务

C.咖啡厅服务

D.mini酒吧服务

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第11题

饭店代表在介绍饭店历史文化时，一般情况下，应避免涉及（)。

A.其他饭店在历史文化方面的缺陷

B.曾经接待的重要客人

C.发展背景

D.开业日期

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