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[主观题]

体验营销:指企业以客户为中心,通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计,让客户在体验中产生

美妙而深刻的印象,并获得精神上最大程度的满足过程。

根据上述定义,下列不属于体验营销的是:

A.某民办技工培训学校为吸引生源扩大影响,针对应届初中毕业生推出先学习后交费不满意直接退学的政策

B.在购买一包某品牌酸奶后可以报名“超女训练营”.上台一展歌喉,让消费者体验歌星登上舞台的感觉

C.某房产开发商将正在建设的一个高档别墅小区的内部装修、景观提前“释放”,让购房者亲临其境

D.东方酒店依托庞大数据库对消费者进行分析,提前感知消费者的需求偏好,进行产品定位

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第1题
4C营销组合策略中,“客户策略”是指()。

A.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”,并努力降低顾客购买的总成本

B.企业建立以顾客为中心的零售观念,站在顾客的立场上,帮助顾客组织挑选商品货源

C.企业要更多的考虑顾客的方便,而不是企业自己方便

D.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

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第2题
()是一种以市场为中心,整合企业资源和手段的科学管理理念。

A.整合营销

B.创新营销

C.全员营销

D.体验营销

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第3题
传统营销观念是指以客户的需要和消费欲望为导向突出“以客户为中心”。()
传统营销观念是指以客户的需要和消费欲望为导向突出“以客户为中心”。()

A.对

B.错

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第4题
体验营销是指企业采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知,喜好并购买的一种营销方式.根据上述定义,下列采用了体验营销方式的是: .

A.某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会,把“为消费者着想”的经营理念传递给潜在的客户

B.某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会,在会上安排了表演、小竞赛、新产品试用等活动

C.某公司为维护行业领军地位,多次举办全国性的行业讨论会,邀请其部分消费者参与研讨

D. 某化妆品公司先打开国外市场,树立国际品牌形象,然后在国内以电视购物的方式传播销售,逐步占领国内市场

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第5题
客户号管理是指以客户号为索引,对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式,以达到采集和分析客户信息的目的,并对客户评定等级,实现以客户为中心的服务理念

A.营销工作

B.服务理念

C.帐户管理

D.档案管理

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第6题
农业银行开展外资银行客户分类营销与管理的指导思想是()、提供资源保障、强化政策支持等多种方式
农业银行开展外资银行客户分类营销与管理的指导思想是()、提供资源保障、强化政策支持等多种方式

,进一步提高外资银行客户对农业银行业务的综合贡献度,提升跨境金融服务能力,推进全行对外交往与合作。

A.以客户为中心

B.以市场需求为导向

C.根据地域分类

D.通过建立差异化营销机制

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第7题
所谓绿色营销是指企业在生产经营过程中,将企业自身利益、消费者利益和环境保护利益三者统一起来,以此为中心,对产品和服务进行构思、设计、制造和销售。 根据上述定义,下列不属于绿色营销的是()。

A.在产品设计过程中,要能满足消费者的传统需要,符合相应的技术和质量标准,也要满足对社会、自然环境和人类身心健康有利的绿色需求

B.在产品生产过程中,使用新的绿色原料、辅料,减少资源的消耗,尽可能利用再生资源,消除或减少对环境的污染,并注重控制生产成本

C.在产品营销过程中,通过试用、馈赠、竞赛、优惠等策略,引导消费兴趣,促成购买行为

D.在产品销售过程中,通过量大、面广的绿色广告,营造市场营销的绿色氛围,激发消费者的购买欲望

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第8题
客户关系管理是指基于CRM系统,充分收集和分析客户行为,以服务为中心,匹配最优化的服务和营销策略,最终实现客户的价值最大化的过程。()
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第9题
企业以互联网为基础,通过利用公众的积极性和人际网络,让营销信息像病毒一样传播和扩散,营销信息被快速复制传向数以万计的受众的营销模式是()

A.网络病毒营销

B.网络事件营销

C.网络口碑营销

D.网络邮件营销

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第10题
体验营销是指通过看、听、用、参与等手段,充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因
素和理性因素的一种思考方式的营销方法。它认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。

根据上述定义,下列不属于体验营销的是()。

A.海尔集团在推广热水器时,专门为顾客设立了一个“体验中心”,除了有热水器的展示,顾客还可体验各种供暖、供水方式的效果

B.某蛋糕店专门为特殊节日、庆典制作了一系列个性蛋糕

C.某休闲农庄经常开展摘菜、摘果、抓泥鳅等活动,吸引了越来越多的游客

D.某餐厅设置了仿真森林、瀑布等装饰景观,使就餐者宛若身处野外

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第11题
行动营销是指通过体验媒介,为创造顾客各种各样行动体验的营销活动。()
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