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[单选题]

客户关系管理简称为()。

A.CRM

B.JIT

C.MRP

D.EDI

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第1题
客户关系管理管理简称为()

A、SCM

B、CRM

C、MIS

D、HRM

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第2题
客户关系管理发展的历程为()。

A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM

B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM

C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM

D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

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第3题
客户关系管理的英文缩写()。

A.ERP

B.SCM

C.CRM

D.BPR

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第4题
客户关系管理(CRM)成功的关键是()

A.战术

B.技能

C.应用

D.理念

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第5题
下列哪一项是简称是客户关系管理()?

A.ERP

B.SCM

C.CRM

D.OA

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第6题
CRM的核心是()。

A.客户关系管理

B.客户价值管理

C.客户发展规划

D.客户培育

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第7题
哪一款不是客户关系管理CRM软件()。

A.淘喜欢

B.百会

C.客道

D.微信

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第8题
开展客户关系管理的第一步是()

A.对业务流程进行再造

B.CRM软件选择

C.制定企业CRM战略

D.组建CRM团队

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第9题
客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。

A.销售管理

B.商务智能

C.客户服务与支持

D.营销管理

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第10题
不属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能()。

A.自动化销售

B.自动化项目管理

C.自动化市场营销

D.自动化客户服务

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