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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

服务持续改进的意义在于为整个服务生命周期提供改进机会,与其他生命周期实践的紧密相关。下列关于服务生命周期的各阶段的目标说法正确的是:()

A.服务战略侧重于设定战略性服务管理方法,以及制定用于IT服务的标准和政策

B.服务设计的任务是指创建或更改服务和基础设施体系架构,以符合业务需求

C.服务转化管理全新或变更的服务转化到生产环境

D.服务运营是提供有关组织IT服务日常运营各方面的最佳时实践建议和指导

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第1题
关于华为网络优化服务(NOS),下列哪个选项是错误的?()

A.生命周期评估是指定期检查和分析现网设备的软硬件生命周期,对将处于停止销售生产、停止软件更新及停止技术支持的产品做相应的应对措施,防止由于生命周期原因引起的运行风险

B.软件评估推荐是指针对服务期内甲方所用的所有软件平台进行评估分析,并结合评估情况推荐软件版本,避免因已知BUG导致异常事件的发生

C.配置评估优化是指根据客户要求开发并定期持续维护设备配置模板,结合定期软件评估推荐的结果,将相关使用的软件特性具体到相庆推荐目标版本的命令行,实现配置的精细化管理

D.网络健康检查是指华为的技术专家采用业界领先的最佳经验未客户审核全网架构的合理性、安全性和可扩展性,并根据评估结果提出改进建议

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第2题
公司坚持“质量领先,持续改进,以向顾客提供优质工程/产品和完善的跟踪服务为己任。”的质量方针。()
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第3题
前期介入对物业服务企业的好处在于()

A.改进物业设计

B.完善物业使用功能

C.为竣工验收和承接查验打下基础

D.便于日后对物业项目的管理

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第4题
顾客服务是指组织与顾客在产品的整个生命周期中的相互作用。()
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第5题
2019版QHSE管理手册中公司质量方针为质量领先,持续改进,以向顾客提供优质工程产品和完善的跟踪服务为己任,满足和超越顾客期望。()
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第6题
我国2017版医院评审评价标准以持续质量改进为指导思想,体现()的整体理念

A.以病人为中心

B.人文关怀

C.诚信仁爱

D.以病疗为中心

E.一站式服务

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第7题
2001年1月,加拿大对政府门户网站进行了意义重大的改进和重新设计的内容包括()

A.以“客户为中心”,强化政府服务理念

B.加强立法

C.发挥中央政府的统一和协调

D.强化基础设施建设学员

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第8题
‌以下属于生命周期评价的基本特征的是哪些?()‍

A.产品系统或服务系统造成的环境影响

B.产品或服务的生产过程中的环境影响

C.覆盖产品或服务的整个生命周期

D.以上都不对

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第9题
《“健康中国2030”规划纲要》提出,要持续推进覆盖全生命周期的()一体化的国民健康信息服务。

A.预防

B.治疗

C.康复

D.自主健康管理

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第10题
谁负责定义变更管理的关键性能指标?()

A.变更管理流程的负责人

B.变更顾问委员会

C.服务负责人

D.持续服务改进经理

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第11题
“时代楷模”廖俊波把“民”字刻印在脑海,心系群众,忘我工作、无私奉献,靠实绩赢得了老百姓的口碑。从中我们可以感悟到()①只有牺牲个人利益才能实现生命价值②生命的意义在于对社会作出贡献③提升生命价值的目的是赢得百姓口碑④要在为人民服务中提升生命价值

A.①③

B.①④

C.②③

D.②④

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