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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

云计算呼叫中心一般可以分为公云呼叫中心、私云呼叫中心及()。

A.大云呼叫中心

B.混合云呼叫中心

C.无云呼叫中心

D.技术云呼叫中心

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第1题
云桌面的应用场景()。

A.连锁企业

B.办公环境

C.呼叫中心

D.培训环境

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第2题
云总机属于以下哪种集团语音业务类型?()

A.办公自用固话业务

B.智能呼叫中心业务

C.呼叫中心直连业务

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第3题
关于云客服,以下说法正确的是:()

A.云电话业务适合中小企正常办公需求,外显固话号码/400号码,通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能

B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求,外显95/1号码,提供完整呼叫中心平台功能

C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼,可满足客户服务、营销推广需求

D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力

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第4题
关于会计软件和服务的规范中,对供应商的要求正确的有()

A.以远程访问、云计算等方式提供会计软件的供应商,应当在技术上保证客户会计资料的安全、完整

B.软件供应商应当努力提高会计软件相关服务质量,任何情况下都要及时解决用户使用中的故障问题

C.鼓励软件供应商采用呼叫中心、在线客服等方式为用户提供实时技术支持

D.软件供应商应当就如何通过会计软件开展会计核算工作,提供专门教程和相关资料

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第5题
集团语音业务主要为集团客户提供语音通信服务,按照业务用途具体分为()三类。

A.办公自用固话业务

B.智能呼叫中心业务

C.多方通话业务

D.呼叫中心直连业务

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第6题
语音专线分为哪几类业务()?

A.单一号码固话业务

B.多号码固话业务

C.呼叫中心业务

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第7题
呼叫中心外包服务可以满足客户提出的跨域、统一接入号码及以()为主的呼叫中心服务需求

A.宽带互联网

B.无线通信

C.综合通信

D.语音接入

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第8题
提高坐席技能,急客户所急、想客户所想、及时替客户解决问题,这些可以提高呼叫中心客户满意度()
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第9题
中国移动云总机业务,主推()、()、()三大功能。

A.智能固话

B.通讯录

C.语音会议

D.智能呼叫

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第10题
呼叫中心可以利用事先设定好的工作流程,将顾客的投诉意见用()方式及时传递到相关部门处理

A.电话

B.文字

C.文件

D.口头

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第11题
深证云主要核心云计算节点分布在哪里()

A.深圳

B.东莞南方中心

C.北京

D.上海

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