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[主观题]

农行网上银行企业客户办理以下哪些业务,需向其开户行提出书面申请。()

农行网上银行企业客户办理以下哪些业务,需向其开户行提出书面申请。()

A.证书补办

B.暂停服务

C.恢复服务

D.注销渠道

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第1题
个人客户申请成为自动转账业务转出账户,需本人到营业网点办理,并提交以下资料()。
个人客户申请成为自动转账业务转出账户,需本人到营业网点办理,并提交以下资料()。

A.本人有效身份证件原件和复印件

B.本人农行金穗借记卡或个人活期结算存折

C.《个人自动转账业务协议书》一式二份

D.《个人自动转账业务申请/变更表》

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第2题
借记卡口头挂失可通过客户服务中心、电话银行、网上银行或农行任一网点等渠道办理。()
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第3题
对公客户通过柜台开通短信业务需提供以下哪些资料?

A.法人或单位负责人的身份证原件及复印件

B.企业营业执照

C.组织机构代码证

D.若非法定代表人办理,出具法定代表人(或负责人)签注的委托授权书

E.若非法定代表人办理,出具代理人有效身份证件及复印件

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第4题
申请办理网上银行企业集团客户业务的企业必须是我行网上银行注册客户。()
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第5题
企业网上银行客户分为一般客户和集团客户,集团客户的特点包括()。

A.总部在我行营业网点通过开立账户等方式与我行建立业务关系

B.成员单位在我行或合作银行营业网点开立存款账户

C.总部需要通过网上银行查询、管理成员单位账户

D.总部需要从成员单位账户划转资金

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第6题
对于实施多元化经营,经营业务涉及农业银行多个客户部门的集团客户,管理行应确定一个客户部门作为集团客户的主管客户部门。主管客户部门可按照以下原则确定()。
对于实施多元化经营,经营业务涉及农业银行多个客户部门的集团客户,管理行应确定一个客户部门作为集团客户的主管客户部门。主管客户部门可按照以下原则确定()。

A.拟拓展客户按照营销计划的主要业务归属确定主管客户部门

B.以客户在农业银行业务量最大的行业对应的客户部门作为主管客户部门

C.以集团客户主业对应的客户部门作为主管客户部门

D.以最多子公司在农行银行办理业务对应的客户部门作为主管客户部门

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第7题
以下哪些属于办理网银汇款异常处理业务的主要风险点?

A.确认汇款失败的发起渠道,注意在录入时选择正确的渠道

B.分析发送失败返回的失败原因,不同情况采取不同的处理方式

C.注意发票打印次数

D.审核客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

E.安全介质和密码信封需当面交付办理人

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第8题
开通银企对账网银业务的客户,需添加£¯删除对账账号,须到银企对账网银签约行办理,并提供以下资料:()
开通银企对账网银业务的客户,需添加£¯删除对账账号,须到银企对账网银签约行办理,并提供以下资料:()

A.由企业、单位法定代表人(或授权代理人)签章并加盖单位公章的《要素表》;

B.法人授权委托书(法定代表人本人办理时不需要);

C.经办人的有效身份证件原件及复印件;

D.企业法人的有效身份证件原件及复印件。

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第9题
年满16周岁的客户办理个人网上银行、电话银行和手机银行注册、变更业务应由客户本人来我行柜面办理,严禁他人代为办理()
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第10题
电话银行汇款挂账处理的业务审核包括以下哪些操作?()

A.审核客户的电话银行签约信息是否修改

B.审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录

C.若为对公客户打印回单或发票的,需审核办理人是否为对公客户的法人代表或有权人

D.审核银行卡是否已关联其他贷款账户

E.审核账户状态是否正常

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第11题
关于特殊群体服务描述正确的是()

A.充分考虑各类特殊群体客户需求和特点,设计相适应的服务流程,增强专业服务技能,提高应急处理能力,尽可能提供便捷的人性化服务

B.为军人优先提供服务;采取相应的措施保证行动不便的客户在网点内通行顺畅,保证其人身安全

C.提供文字交流、电子显示屏叫号或相当功能服务,通过网上银行或其他自助渠道提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目

D.明示导盲犬可入标识,协助视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入网点办理业务

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