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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

饭店的主要客房服务形式有（)和房务中心两种。

A.前厅服务台

B.总服务台

C.楼层服务台

D.客房服务台

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第1题

客房部夜班领班的基本职责是负责饭店夜间的清洁和客房对客服务工作（）

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第2题

某饭店向客人提供住宿服务，其客房既有单人间，又有双人间；既有套房，又有普通房，这说明（）。

A.饭店的产品线有一定的宽度

B.饭店的产品线有一定的深度

C.饭店的产品线之间有一定关联度

D.饭店有多条产品线

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第3题

清洁整理客房的淮备工作包括（)。

A.淮备好房务工作车

B.准备吸尘器

C.了解、核实房态

D.确定客房清洁顺序

E.领取钥匙和呼叫机

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第4题

饭店客房服务现场是指多个能够进行服务的场所，具体有大堂、客房、餐厅、娱乐厅等地方（）

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第5题

车务中心生产信息主要通过（）、（）二种形式发布。

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第6题

临时性隐房的目的是饭店永远都不想再把该客房出租出去。（)

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第7题

“企业宽带”为商客市场的客户提供各种增值产品与服务，主要包括（）。ABCDE

A.电视屏幕定制

B.房务宝

C.音乐宽带

D.自办频道集成

E.智能客控

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第8题

饭店客房服务的质量管理要尽量做到面面俱到，同时，还要兼顾突出饭店客房自己的经营强项和特色项目（）

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第9题

客房部的主要业务部门有（)。

A.客房服务中心

B.洗衣房

C.布件房

D.管家部

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第10题

国外饭店采用楼层服务台模式居多，而我国饭店过去多采用客房服务中心的形式。（)

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第11题

客房服务质量保证是指饭店客房能够让客人信任并接受客房的服务（）

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