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[判断题]

运营商公开做出的服务承诺,自动成为电信服务协议的组成部分,同时为用户设定的义务也顺理成章成为服务协议的组成部分()

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第1题
物业公司公开做出的服务承诺及制定的服务细则,不是物业服务合同的组成部分。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
某地政府规定:公布领导干部办公电话和职务分工;“一把手”要通过媒体公开做出服务承诺;精简行政审批事项。对此有人说:“软环境软了官员的身段,硬了百姓的腰杆儿。”这说明()。

A.政务公开就能提高行政工作效率

B.保障人民知情权就能实现政府的服务承诺

C.自觉接受人民监督有利于树立政府权威

D.政府只要加强自律就可以转变政府职能

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第3题
中国移动对社会的承诺是()

A.成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商

B.成为引领产业和谐发展的核心力量

C.做优秀企业公民

D.成为员工实现人生价值的最佳舞台

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第4题
王某遗失一个卡包,内装身份证和银行卡,为了尽快寻回,王某在电视台登出广告称:凡归还卡包者,愿付5
000元作为报酬。数日后,见无人归还,王某去相关部门补办了身份证和银行卡,一个月后,李某将捡到的卡包送还王某,并要求兑现5000元的报酬。则下列说法正确的是:

A.王某可以不支付报酬,因为送还的卡包失去了价值

B.王某可以不支付报酬,因为广告登出时间较长,已经自动失效

C.王某应当足额支付5000元报酬,因为其已经在电视上公开做出承诺

D.王某可以降低标准支付报酬,因为丢失东西的价值明显低于5000元

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第5题
企业对于未按规定进行提醒或确认,以及订制关系缺失或不完整的收费行为,基础电信企业应在查证后立即向用户退还费用,并严格履行企业公开对社会做出的赔付承诺。()
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第6题
完全独立的高端服务商成为呼叫中心运营商的背景是()。

A.必须是新兴的信用度高的企业

B.有富余的设备和能力

C.通常由国外公司或有国外背景的个人设立

D.原有业务委缩进而转入呼叫中心外包服务

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第7题
企业应对售后服务的目标或水平做出承诺,服务承诺在广告、宣传品、保修卡、销售合同等各种文档材料中的表述准确一致,并有效地传递给顾客。()
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第8题
《电信服务规范》是电信服务经营者提供电信服务时应当达到的基本质量要求,是电信行业对社会公开的最高承诺。()
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第9题
物业服务人作出的以下()服务承诺,为物业服务合同的组成部分。

A.具有可执行、可量化的服务口号

B.具有明确考核指标或数字化的“上墙制度文件”

C.符合“公开承诺条件”的温馨提示或通知、通告等

D.管家的口头承诺

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第10题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开()。

A.电价

B.收费标准

C.服务程序

D.电费

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