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[多选题]
跨境电子商务客户服务的特点包括（)。
A.处于无法预知的竞争环境
B.参与跨境电子商务企业的整个运营过程
C.面向两大客户群体
D.更加注重人性化服务
E.工作方式灵活多变
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B.参与跨境电子商务企业的整个运营过程
C.面向两大客户群体
D.更加注重人性化服务
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