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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

“与别人交谈，不要先讨论你们不同意的事情，要强调和讨论你们所同意的事情，因为你们都是在为同一结论而努力。所以你们的相异之处是方法而不是目的。”这是哪位名人说的话（)。

A.爱因斯坦

B.卡耐基

C.富兰克林

D.牛顿

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第1题

跳舞、唱歌别在意是否有他人关注；做事而不要计较别人议论；参加竞聘面试别担心强手的对抗。这句话的意思是（）。

A.只要自己痛快就行

B. 做自己喜欢做的事情

C. 成功全靠自己，不要靠别人

D. 做事要独立，自信

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第2题

下列关于使用保护性语言要注意的几方面，不包括（）。A．对患者的隐私或绝症要保密B．不要当着患者的面

下列关于使用保护性语言要注意的几方面，不包括（）。

A．对患者的隐私或绝症要保密

B．不要当着患者的面讨论病情

C．各医师讲述病情尽量保持一致

D．对患者保守医疗过程的秘密

E．术中不谈论不利于患者的事情

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第3题

下列关于使用保护性语言要注意的几个方面，不包括（）。 A.对患者的隐私或绝症要保密B.不要当着患

下列关于使用保护性语言要注意的几个方面，不包括（）。

A.对患者的隐私或绝症要保密

B.不要当着患者的面讨论病情

C.各医师讲述病情尽量保持一致

D.对患者保守医疗过程的秘密

E.术中不谈论不利于患者的事情

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第4题

你们部门一直采用讨论的方法设置目标，员工的参与感很强，效果非常好，公司新入职一批员工，由你来负责给他们安排工作，你会怎么给他们设置目标？（)

A.同其商量共同制定出目标

B.根据部门整体业绩要求给其设定目标

C.由员工自己订立目标，然后提交给你，你根据情况进行调整

D.先不设置具体目标，过一段时间根据他们具体情况再设置

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第5题

不善于与人交谈，常常容易引起纠纷或误会。每一个人与别人交往的要求都不相同，每个人表达自己及领会他人意思的本领也因人而异。这段话直接支持的一种观点是()。

A.不善于交谈是引起纠纷或误会的一个原因

B.虽然每个人都愿意与别人交谈，但要相互理解却很困难

C.由于交往双方各有不同的交往目的和要求，所以领会对方的真实意思是比较困难的

D.表达自己的意思比较容易，领会他人的意思比较困难

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第6题

（)不属于初次与客户见面的谈话技巧。

A.尽量强调对方的利益，同时表示我们非常乐意合作

B.交谈时，不要仅谈公事

C.掺杂感情因素，以私人话题为主

D.不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎

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第7题

与患者交谈时应根据病人身体状况选择适当交谈时间，注意运用沟通技巧，避免不良沟通行为。与病人交

谈时，可促进有效沟通的是()。A、不随意打断病人谈话

B、当病人出现错误时及时纠正

C、在人员嘈杂的环境与病人交谈

D、在交谈过程中始终保持沉默

E、严格按自己拟定的提纲进行谈话

下列各种行为，可促进有效沟通的是()。A、站着与卧床病人交谈

B、及时核对听到的信息

C、看表

D、四处张望

E、谈话中突去做其他事情

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第8题

案例一：1996年12月，某市教委计财科按照工作常规对所管辖的镇区教办，进行一年一度的财务审核。经审

核，发现该镇中学幼儿园两名公办教师至今未领到市教委从1996年1月始每月增加的生活补贴。经调查，教委的拨款已到位，问题在于该园的主管领导——该镇抓教育的副镇长不同意，理由是： (1)要保持公办教师与民办教师收入的平衡； (2)幼儿教师的待遇不能与小学教师等同。为了保护幼儿教师应有的权利，教委基教办有关人员多次就1996年对教师生活津贴的政策以及教师法有关保障教师合法权益的规定与其谈话，但她却置之不理，最后蛮不讲理地说 “请你们不要干预我们幼儿园的内政”。案例二：某中学，因翻修校舍，急需一部分资金，1990年扣留了全体教师从7月份到9月份的全部工资款额共计4．32万元。全体教师对学校的行为极为不满，联名向教育行政部门提出申诉。经县教育行政部门深入调查，查明该校拖欠教师3个月工资的情况属实。县教育局行政部门责令该校及其责任人限期归还被挪用的教师工资，修建校舍的经费由该校另行解决，并决定对该校领导及其直接责任人员给予行政处分。利用教育法律知识分析上面两个案例。

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第9题

案例一：1996年12月，菜市教委计财科按照工作常规对所管辖的镇区教办，进行一年一度的财务审核．经审

核，发现该镇中学幼儿园两名公办教师至今未领到市教委从1996年1月始每月增加的生活补贴．经调查，教委的拨款已到位，问题在于该园的主管领导——该镇抓教育的副镇长不同意，理由是：(1)要保持公办教师与民办教师收入的平衡；(2)幼儿教师的待遇不能与小学教师等同．为了保护幼儿教师应有的权利，教委基教办有关人员多次就1996年对教师生活津贴的政策以及教师法有关保障教师合法权益的规定与其谈话，但她却置之不理，最后蛮不讲理地说“请你们不要干预我们幼儿园的内政”．

案例二：某中学，因翻修校舍，急需一部分资金，1990年扣留了全体教师从7月，份到9月份的全部工资款额共计4． 32万元．全体教师对学校的行为极为不满，联名向教育行政部门提出申诉．经县教育行政部门深入调查，查明该校拖欠教师3个月工资的情况属实．县教育局行政部门责令该校及其责任人限期归还被挪用的教师工资，修建校舍的经费由该校另行解决，并决定对该校领导及其直接责任人员给予

行政处分．利用教育法律知识分析上面两个案例．

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第10题

不要以为你的明星员工清楚自己的价值，即使是最优秀的员工也会忧心忡忡。他们不知道这场危机有多深，也不知道它会朝什么方向发展。他们看见自己的邻居丢掉了工作，他们看到有人失去了抵押品赎回权。在这样的环境下，大家往往会谨慎行事、采取防御性措施。但作为经理，你却迫切希望他们主动出击。除非这些优秀员工的老板能与他们展开一次面对面的交谈，并且告诉他们：“嘿，我很赞赏你在有些时候采取的冒险行为，而且我会支持你。”以便让他们感到放心，否则他们就会产牛抵触情绪。对本段文字的主旨概括最准确的一项是()。

A.员工在危急之中往往没有安全感

B.人们往往回避对棘手问题的讨论

C.衰退期间，领导者需要鼓励员工

D.人才管理需要一个双向的管理理念

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