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第2题
一些国际知名金融企业长期致力于研究客户的金融消费心理和购买行为，这体现了金融服务营销原则中的（)。
A.把握客户需求和消费心理的原则
B.全方位服务的原则
C.金融服务的国际化延伸原则
D.高素质金融服务人才培养原则
第4题
下列关于Web营销理解，对的一项是()。
A.Web营销关注对既有客户服务，不关注潜在客户开发和市场机遇把握
B.从系统应用范畴来看，Web营销是开放性
C.由于Web营销广泛借助互联网技术，不需要精确客户和市场定位
D.Web营销将为CRM系统扩大公司和产品知名度
第10题
银行实行客户经理制的优越性除了更好地为客户提供金融服务还表现在（)。
A.有利于金融产品的推陈出新
B.使银行营销更加专业化
C.加速银行从银行中心论到客户中心论的转变
D.激发员工的营销积极性
