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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪项是涉媒客诉的原则()

A.严格遵守新闻发言人制度

B.如实反馈商户情况

C.严格按媒体话术应对

D.现场采访先邮件上报

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AC

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第1题
以下哪些是客诉处理的原则()

A.时效性

B.同理心

C.双赢共利

D.首问负责

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第2题
以下与启发性原则在教学中贯彻要求不符的是()。A.激发学生积极思维B.确立学生的主体地位C.严格遵

以下与启发性原则在教学中贯彻要求不符的是()。

A.激发学生积极思维

B.确立学生的主体地位

C.严格遵守职业道德

D.建立民主平等师生关系

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第3题
司法警察协助机关安全和涉诉信访应急处置的职责中,工作核心是协助做好相关工作的应急处置工作,首要职责是确保人员人身安全,这是对“生命至上”原则的体现。()
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第4题
以下哪些场景,op在遇到需及时上报,请选择()

A.涉媒来电

B.人身事故

C.自然灾害及突发事件

D.大面积共性事件(到场无票/其他事件)

E.系统故障

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第5题
《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定音视频记录仪敏感信息、涉诉信息及其他重要信息数据不得擅自对外提供;当事人(单位)、新闻媒体或者其他铁路以外单位要求确需调阅、复制记录信息的,依法应予以提供,由对方单位出具书面材料,应履行审批程序。()
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第6题
处理客诉的LAST原则中,S代表的是()

A.倾听

B.致歉

C.采取行动去解决问题

D.感谢

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第7题
用药原则描述错误的是()

A.遵医嘱准确用药

B.存疑医嘱仍遵医嘱执行

C.严格查对制度

D.密切观察疗效及不良反应

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第8题
关于建立小微企业涉税诉求和意见快速响应机制,以下说法错误的有()。

A.税务机关收到小微企业的诉求和意见后,由首次受理企业诉求的部门对诉求和意见进行登记;受理登记后,应在1个工作日内,将登记内容转交本级纳税服务部门汇总

B.要加快办理速度,对合理诉求和意见限时办理,在直接受理或收到纳税服务部门转交诉求和意见后5个工作日内办结;对存在困难确实不能在规定期限内办理的,经分管局领导批准,可以适当延长,但最长不得超过10个工作日,并说明原因

C.对涉及税政、征管等多个部门的诉求和意见,各部门应在收到诉求和意见后5个工作日内办结。对存在困难不能在规定期限内办理的,经本级税务机关主要领导批准,可以适当延长办理时限,并向纳税人说明原因

D.各级税务机关对小微企业诉求和意见办理结果,按照“谁主办、谁反馈”的原则,小微企业诉求和意见办理完成后,由主办部门在5个工作日内将结果反馈给小微企业,同时推送到本级纳税服务部门

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第9题
原则上,以下哪几类小额贷款必须移交资产保全部门()?

A.关注类贷款

B.损失类贷款

C.可疑类贷款

D.涉诉贷款

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第10题
某患儿,男,9岁,面色突然发灰,口唇发绀,细问家属,诉输液之前食用海苔饼干,遵医嘱给予1:10000肾上腺素静注,下列哪项是正确的?()

A.原液加0.9%氯化钠注射液10ml

B.原液加5%葡萄糖注射液10ml

C.原液加5%葡萄糖注射液至10ml

D.原液加0.9%氯化钠注射液至10ml

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第11题
客诉昆虫的分析哪项是错误的()

A.发生客诉昆虫时,需要第一时间收集产品信息、生产批号、发现过程等

B.昆虫种类的不需要准确鉴定

C.客户昆虫的分析需要运用HACCP的理念

D.关键生产区域的昆虫监测种类和样本需要持续保留以便追溯

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