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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

管理导购情绪常见的沟通误区()

A.你不要总谈那些负面的消息,会影响其它同事

B.你的思想太负面、片面了,以后要改正

C.你过度紧张、过度焦虑了,没有这个必要

D.你不要再跟同事传播那些不好的消息了

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D、你不要再跟同事传播那些不好的消息了

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第1题
下面哪一个是属于面试常见的误区?()

A.提前做好面试的准备工作

B.清晰岗位能力模型及面试问题

C.不轻易在内心对候选人sayno

D.诉说太多,沟通变为质询,面试者变倾听者

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第2题

小明在公司工作有3年左右时间,个人业绩比较突出,但脾气暴躁,不仅影晌到周边同事的工作,甚至偶尔会有服务态度不佳的情况出现,你该如何与他进行沟通?()

A.你也是公司的老员工了,个人业绩一直保持在TOP,是大家学习的对象,近期老容易暴躁,是有什么不开心的事情吗

B.因为你也是老员工,更的是要给新人树立标杆的,我觉得你能做的很好

C.你的暴躁很影响大家对你的看法,甚至在你发脾气的时候,周边的人也是很容易受到连带的,有时还会被吓到,这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的

D.可以看一些情绪管理方面的书,学会控制自己的情绪,对你个人的成长也是很有帮助的,非常期待你的改变

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第3题
与慢性病患者的沟通,不恰当的是()

A.与患者家属沟通治疗方法,避免让患者决定

B.以乐观的态度看待病情,控制情绪减轻痛苦

C.治疗护理计划需更改时,及时与患方协商

D.倾听患者的话语,留意患者的肢体语言

E.控制好自己的情绪,向患者表达你非常关心其处境

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第4题
以下关于面试官常见的面试误区,不包括()

A.喜欢让候选人感受到面试官的伟岸,滔滔不绝

B.“像我”的偏见

C.针对问题有效解决

D.不能以平等的态度对待求职者

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第5题
代沟并不是一件坏事,反而代表着一种进步,我们对待它的态度不应是排斥,而应该是欢迎。假如你的子女

A.A.揭示当代的教育误区

B.B.说明培养独立个体的重要性

C.C.剖析两代人之间合理沟通的实现途径

D.D.扭转世人的一种普遍的心理倾向

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第6题
客户情绪激动的时候,以下沟通中哪些是不当的响应?()

A.听起来你真的非常生气

B.为什么你要这样做

C.你挺聪明的嘛

D.你这么做不对

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第7题
非暴力沟通核心就是:无论是你还是对方觉得情绪受伤,都是因为某一些需求没有得到满足,而这个时候你所要做的最重要的事是(),而不是发泄情绪,因为情绪是最要命的双刃剑

A.寻找需求

B.说出感受

C.表达情绪

D.提出请求

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第8题
你在管理一个项目。在暑假期间为一个当地学校大楼建造一个侧楼。一天晚上,学校和你的建筑工地受到龙卷风的破坏。你的客户要求你继续工作,而不考虑这个灾难,不过你查阅了合同,发现一个条款指出,你不必对更多工作负责。这个条款称为()。

A.不可抗力条款

B.天灾条款

C.减轻

D.片面沟通

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第9题
患者女,32岁。在得知自己被确诊为乳腺癌早期时,忍不住躺在床边上失声痛哭。这时护士问:“你现在觉得怎么样”但患者一直低头不语,不愿意和护士沟通。之后的几天内,患者情绪很低落,常为一些小事伤心哭泣。当护士打算和患者沟通时,目前影响护患沟通的核心问题是患者的()

A.个性

B.情绪

C.能力

D.态度

E.生活背景

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第10题
下列选项中,不属于处理情绪的误区的是:()

A.忍

B.发泄

C.宣泄

D.逃避

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第11题
自我沟通的误区。

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