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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

众包配送员配送中遇到客户要求更改配送时间,如客户预约时间在订单4小时配送效之内,众包配送员可直接跟客户预约配送;如时间超过订单4小时配送时效, 众包配送员需在众包 APP 中操作取货失败,选择“客户改 期“原因 提交, 并在包裹注明改期时间, 4小时内将包裹带回站点 ,由站点自营 配送员进行配送()

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第1题
众包配送员配送未经客户允许私自退货,处理办法()

A.封号7天

B.封号3天

C.永久封号

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第2题
众包配送员配送超出京东配送时效,处理办法()

A.封号7天

B.封号3天

C.永久封号

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第3题
未配送成功订单(再投、拒收),众包配送员与站点交接并使用一体机打印,双 方签字确 认()
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第4题
众包拉新招聘如果不能达到双十二运力要求,谁是第一负责人()

A.众包组长

B.配送主管

C.配送组长

D.调度

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第5题
大促期间对有租用临时场地、暂存地点,先入先出的做法正确的是()

A.夜间将每日未完成配送包裹,有序的在场地内呈竖状排列

B.次日早上站点优先从红色订单开始配送

C.早批次订单未能携带出站的包裹,可以优先分配给众包人员进行配送

D.配送订单顺序,要求按照红、粉、蓝、绿来进行

E.每个路区号按时间从内到外摆放,顺序为红、粉、蓝、绿

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第6题
遇到客户更改地址,下面哪些行为是正确的()

A.拒绝配送

B.如果偏差不大,尽量帮用户多走两步配送

C.建议客户取消订单

D.尽量让自己多站在客户角度考虑问题

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第7题
客户地址不详,小件员应该怎么做()

A.主动与客户核实详细地址,并与客户约定好配送时间,按核实的地址和约定时间配送

B.要求客户到指定地点自取

C.客户电话打不通时,直接操作滞留

D.直接拒收

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第8题
送餐环节发现用户【更改地址】或【实际地址与系统地址不符】,该如何操作()

A.拒绝配送,要求客户取消订单

B.联系用户和商家说明情况,骑手取消订单

C.和用户说明预计送达时间,然后在APP定位地址点击送达后按约定时间内为用户送达

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第9题
工单投诉不送货上门,站点未送货上门应如何解决()

A.告知上门配送时间

B.告知产生原因

C.告知产生原因+配送员电话+配送上门时间

D.告知客户自取

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第10题
雨雪等特殊天气情况下蜂鸟众包平台会做什么()

A.增加配送奖励

B.增加配送时长

C.增加基础配送费

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第11题
当客户要求配送员将货物帮忙搬至指定位置时,配送员应该怎么做()

A.拒绝,表示自己不是搬运工

B.可以协助搬运,但需要客户帮忙

C.客户至上,按客户要求搬运摆放

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