题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
顾客反馈地址错误,想从广西改到广东,需要登记售后单标题选择什么()
A.显示签收未收到
B.拦截退回
C.修改信息
D.取件退回
答案
拦截退回
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.显示签收未收到
B.拦截退回
C.修改信息
D.取件退回
拦截退回
A.创建智齿工单核实出库视频,我司有责,商品退回仓库签收后,登记拒收补发表
B.直接给顾客登记售后换货表安排发货
C.创建智齿工单核实出库视频,我司有责,商品退回仓库签收后,登记售后换货表
A.提供送前联系举证(骑手联系用户的短信截图或通话记录)
B.提供消费者同意放入代收点的短信截图或通话录音
C.提供消费者签收的举证,批次小票签字/消费者确认收到的短信截图/录音等
A.首先婉拒顾客不支持修改,解释改地址的风险
B.客户坚持修改,联系物流改,到当地卡72小时还未修改成功,与客户协商优先补发,原包通知物流退回
C.中通物流只能修改一次,中通改地址成功后物流会显示拦截成功,如改地址后由要求拦截,无法操作,引导客户改地址签收后寄回
D.顺丰要收改地址运费,需客户先支付,后续可联系客服报销
A.包裹物流异常,显示退回签收,需给顾客重新补发
B.顾客换货,包裹已显示仓库签收,提前给顾客补发
C.快递反馈丢件,需给顾客补发
D.顾客退货,已给顾客优先退款
A.信任快递为主,告诉顾客已经签收了无法再核实
B.信任顾客为主,告知快递顾客没收到直接退款
C.反馈给快递说顾客没收到,要求提供底单或是红章证明
D.跟顾客道歉安抚会再次核实
A.告知顾客已经修改了,到时直接签收
B.登记工单,选择仓库问题--修改信息
C.登记工单,选择配送问题--修改信息
D.告知顾客不保证可以成功但是会联系快递尝试修改,万一不成功请拒收