2017年12月26日，客户赵先生致电95598，投诉营业厅服务不规范。赵先生当日下午一点左右，在某地级市中心营业厅交费时，自己进门后无人引导，造成自己排错队。等轮到其交费时，收费员在得知客户需要交纳3000多元现金后，以该柜台没有验钞机为由，要求客户更换到其他柜台交费，客户表示强烈不满。请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处。