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[多选题]
已关闭移动数据开关，但仍产生流量扣费，以下说法正确的是（）
A.建议客户核实是否通过正确的方式关闭手机上网开关
B.若客户办理了副卡，可能存在副卡继续使用，导致流量持续产生超套餐扣费
C.无查证手段，可直接派单
答案
AB
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A.建议客户核实是否通过正确的方式关闭手机上网开关
B.若客户办理了副卡，可能存在副卡继续使用，导致流量持续产生超套餐扣费
C.无查证手段，可直接派单
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D.校园迎新，通知书内夹带移动SIM卡，违反工商局规定，引起媒体关注
A.wifi覆盖作用范围较小，如连接wifi时离开使用覆盖范围，很大可能导致无线网络(wifi)中断，网络会自动选择其他最优网络代替
B.wifi中断后，可能会自动连接2/3/4G数据网络使用，建议使用wifi时尽量把蜂窝数据功能关闭
C.蜂窝数据关闭：安卓版：点击设置—无线网络—移动网络，然后把“移动网络”关闭即可
D.蜂窝数据关闭：安卓版：点击Safari—无线网络—移动网络，然后把“移动网络”关闭即可。iOS版：点击设置—通用—网络，关闭“启用3/4G和蜂窝数据”这两个选项即可
A.在北京时间内的单日单方向产生的首MB流量将进行自动减免，超出1MB后将按该方向的数据漫游标准资费收取，如无需上网，建议客户关闭上网功能
B.会，当天只要产生流量，正常按照3元包3M收费
C.产生首MB的流量，可申请减免
A.正常使用原则上不能操作退费，避免培养客户退费习惯，先按照通用四步法，核实客户的流量使用去向、短信下发情况，告知客户流量是正常使用的，扣费无问题，无法操作退费
B.客户前期有类似退费，本次要求继续退费；或表态6个月内没有退费，要求本次退费的，可核实后告知客户，正常使用原则上不能退费，前期退费时已提醒过后期再产生的此类退费是不处理的
C.此类客户多存在套餐不匹配问题，可引导升级套餐、办理流量包，若客户仍强烈不满的，可赠送流量安心消费包月
D.若客户仍不认可或有升级意向的，可受理派单后台进一步处理，前台不要直接承诺退费
A.主机电脑坏了
B.水泵出水口有堵
C.主机的流量开关安装不正确
D.主机的蒸发器有堵
A.分析客户流量使用需求。结合资源使用情况中流量包月历史饱和度情况，判断客户是临时突发的流量使用，还是长期以来均有使用需求
B.若客户有长期使用需求，可比对超套餐后的扣费，向客户解释说明，引导客户办理合适的流量包月
C.若客户不认可强烈要求退费，可按四步法流程，推荐赠送流量安心消费策略
D.若仍质疑不满，则按流程判断是否符合退费条件，提交工单申请退费。此类客户务必详细说明注意事项，告知后期无法退费
A.通过算法模型动态预估流量价值，在合理范围内自动调整出价，帮助优化投放效果
B.开通"智能出价"功能的单元，实际点击扣费可能会高于出价，但一般不会超过出价的30%，可重点关注转化效果
C.如需关闭"智能出价"功能，可编辑单元、在点击出价的下方取消勾选"智能出价"功能
D.通过更精细化的区分流量出价，获得更好的投放效果
A.其他-非电信业务-非电信设备/设施
B.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则
C.移动业务＞规则政策＞计费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则
D.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞协议规则＞其他＞其他
