题目内容
（请给出正确答案）
A.让客户先申请退款重拍，选择正确的颜色
B.不管怎么样，先明确的告知客户没有办法换颜色，避免客户投诉
C.查看订单状态，如果订单尚未出库的订单可联系对应区域电商业务顾问修改颜色
D.如果订单已经出库，跟客户耐心解释暂时无法修改，请客户理解
答案
CD
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A.让客户先申请退款重拍，选择正确的颜色
B.不管怎么样，先明确的告知客户没有办法换颜色，避免客户投诉
C.查看订单状态，如果订单尚未出库的订单可联系对应区域电商业务顾问修改颜色
D.如果订单已经出库，跟客户解释暂时无法修改
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.客服查看订单发货状态和时间，向仓库了解快递是否取走，如果未取走，通知仓库暂停发走，更换颜色
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
A.不会反回来
B.会反回来，京豆有效期不变
C.会反回来，反回来的京东有效期变为3个月
D.会反回来，反回来的京东有效期变为6个月
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让平台负责人介入处理
D.客户修改订单备注，提交订单与仓库交接好
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单，重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址
A.遇到这种问题，我们首先要反思，顾客下单之后，为什么没有及时确认。反思完之后再想解决办法
B.这种情况下，最好的解决办法就是现在退了，让他重新购买，再给他发货
C.这个时候我们要联系物流公司，看看物流到哪了，找到那个送件的快递员，叫他帮忙修改地址
A.先安抚客户，然后告知客户并不满足退差价的条件
B.将小巫的上班或账号名字告诉客户，让客户联系一下之前答应他的客服
C.先安抚客户，引导客户给客户退差价，避免违背承诺，然后偷偷给小巫说帮他解决了
D.安抚好客户，然后引导客户退差价，避免违背承诺，然后将问题及时反馈给直属上级
A.客源维护上限是100个
B.小新在录客源时发现手机号录错了，保存后还好及时发现，对手机号码进行了更改
C.小新录入一租赁客户后，后客户不租了，要买房，于是小新及时的在租赁客源信息里直接更改了委托类型
D.一客户考虑南昌的红谷滩和九龙湖两个商圈，经纪人录入该客户的时候，发现只能选择一个商圈
