题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
哪几种情况下可为客户优先退款，解决客诉（）
A.未送达客户之前，货物在站点、或者配送员车上
B.物流状态为报废
C.一单多件不齐，若未配送至客户处，客户强烈要求退款，可优先退款，后续做好订单拦截
答案
C、一单多件不齐，若未配送至客户处，客户强烈要求退款，可优先退款，后续做好订单拦截
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.未送达客户之前，货物在站点、或者配送员车上
B.物流状态为报废
C.一单多件不齐，若未配送至客户处，客户强烈要求退款，可优先退款，后续做好订单拦截
答案
C、一单多件不齐，若未配送至客户处，客户强烈要求退款，可优先退款，后续做好订单拦截
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“哪几种情况下可为客户优先退款，解决客诉（）”相关的问题
A.走出工厂，对消费者进行满意度调查，收集消费者合理意见，进行整改
B.开通投诉通道，对客诉进行分析，制定措施进行整改
C.对承运商进行管理，符合运输条件要求，确保到客户手中的产品无因运输产生外观的的不良
D.定期对经销商进行走访，收集合理意见并解决
A.第一处理负责人介入后24小时内无法解决客诉问题，第一处理负责人的上级人员应直接介入处理
B.若变更第一处理负责人，介入后又经历24小时仍无法解决，则由逐层上级直接介入处理
C.客户主要得不到自己想要的答复就可以换
D.若顾客主动提出更换处理负责人，则直接由第一处理负责人的上级介入处理
A.商户在与顾客争吵时，应及时制止，安抚双方情绪
B.商场未按照与顾客约定时间/管理规定时间内回复顾客
C.商场拖延且也不落实处理方案，如约定退款不退、约定维修不上门等
D.商场作为明确责任方存在偏袒商户，客诉处理推诿等违规失当行为
A.按网显下单跟进
B.客户没有邮件号码的情况下，优先解释，不处理
C.询问客户拨打电话的站点名称，然后下发
