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[判断题]

客户提出异议,是希望购买的信号,异议越多,说明对保险越重视,购买的欲望越强烈()

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第1题
如何理解客户异议()

A.存在即是合理,客户提出异议不可避免

B.客户的异议是对我们保险知识的检验

C.为客户解决异议越多,说明对保险越重视

D.客户提出的异议越多,购买保险的欲望越强烈

E.为客户解决异议的同时,展现了个人的专业素养

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第2题
以下对于异议处理描述错误的是()

A.至少进行三次促成

B.正确看待客户的异议,因为客户提出异议正是他们准备购买的信号

C.面对客户的异议问题,必须据理力争,以理服人

D.面对客户的异议问题,应该先表示尊重理解,再澄清事实并给出方案,最后再次请求行动

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第3题
以下有关处理客户异议说法错误的是()。

A.如果客户没有得到营销员满意的答复,就不能采取购买行动

B.一旦客户提出异议,营销员首先得表现出欢迎的姿态

C.营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源,从而采取相应的处理对策

D.营销员应抓大放小,只对客户提出的主要异议表示尊重

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第4题
太极法是指营销员巧妙地把客户的异议转化为客户的()的一种方法。

A.对营销员的信任

B.购买理由

C.购买信号

D.好感

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第5题
异议是客户用词语或者身体语言表现出来的对销售过程的阻碍信号,它意味着客户对购买的抗拒或找借口脱身,综合起来是没有发现产品对他的价值。()
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第6题
电话中遇到客户的异议时,处理思路是“顾客提出异议-分析其原因-展开对策”()
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第7题
对于客户异议,以下说法正确的是()

A.客户提出异议既是营销中的障碍但也为成交提供机会

B.异议的产生有客户、产品、销售人员三方面的原因

C.批评客户的错误意见

D.客户提出异议是销售过程中必然出现的现象

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第8题
客户听完销售介绍后常常以“如能在资金上通融一下,我们还是很想进货的”等方式提出异议,这属于客户的()。

A.财力异议

B.权力异议

C.产品异议

D.货源异议

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第9题
客户(一中年妇女)说听完销售介绍后以“我这把年纪买这么高档的化妆品干什么,一般的护肤品就可以了”方式提出异议,这属于客户的()。

A.真实异议

B.虚假异议

C.企业异议

D.需求异议

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第10题
以下关于处理客户异议,做法不正确的是()

A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议

B.在正确态度认识的基础上,应该采取相应的正确方法进行处理

C.对客户态度强硬,认为客户不专业,应该按照自己的想法来处理

D.当顾客提出异议时,可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处,平衡客户的心理

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第11题
在入户随销中,客户对提供的产品解决方案提出异议,以下哪项不属于客户异议处理方法中的环节?()

A.澄清

B.理解

C.探讨

D.沉默

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