题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
如遇到不能通过手册解决的问题,我们应该怎么做()
A.及时回复,先给对方一个反馈
B.仅告知对方小之无法解决
C.联系负责处室进行询问,再给同学回答和反馈
D.将负责处室联系方式告知对方
答案
AC
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.及时回复,先给对方一个反馈
B.仅告知对方小之无法解决
C.联系负责处室进行询问,再给同学回答和反馈
D.将负责处室联系方式告知对方
AC
A.打电话给产品研发负责人,请求对方支持
B.查询实施指导资料,寻求相关问题内容
C.向上级请求帮助
D.告知销售,这个问题不遇到过,让其帮忙向领导反馈
A.瞎编,公司形象与我无关,那是领导的事情
B.拒绝回答,我不知道,领导没有培训过
C.主动服务,告知对方24小时之内答复,找到相应的人获得资讯,树立靠谱的个人形象和公司形象
D.主动服务,然后随着时间的推移忘记回复对方
A.回复对方,并提供对方要求的信息
B.想办法与对方联系,进一步了解对方要求
C.联系酒店IT进行确认
A.客户付款后在设计自己的网站时让我帮忙找图片素材,我推掉了
B.客户购买产品之后,节日也不需要再问候了
C.客户已经购买了商城版网站,有问题时我们要及时响应
D.客户在使用过程中遇到产品方面的问题,我不知道怎么解决就没回复客户信息
A.直接解决就可以
B.不管不顾,视而不见
C.回复:对不起 ,我不是回答这个 问题的合适人选, 我帮您找店长。并且安排好座位,倒上茶水
D.直接拒绝采访
A.赶紧回复,万一完了领不到奖就坏了
B.先回复一个邮件问问对方是谁,自己获得了什么奖
C.先不理他,可能是骗子,爸爸妈妈下班后告诉他们