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[判断题]

报结的工单,移动公司仍将通过管理考核的方式,对代维公司在处理工单过程中的服务态度、故障复修率和耗材记录的真实性等情况进行考核。()

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第1题
工单管理有派发工单、()、审核报结工单、()和工单的考核等环节。
工单管理有派发工单、()、审核报结工单、()和工单的考核等环节。

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第2题
投诉工单报结单位应依照实际解决状况选取对的___及___。

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第3题
对于符合运输鲜活农产品、跨区作业联合收割机以及国际标准集装箱等减免政策应免未免的,ETC发行服务机构应当将符合要求的投诉工单,转至()。

A.收费站

B.银行

C.被投诉方

D.收费站所属管理公司

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第4题
以工单报结、归档、质检为终点的流程有()。

A.交维流程

B.网络割接流程

C.故障处理流程

D.业务质量投诉处理流程

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第5题
合作方派驻人员需设置编制管理,不得低于协议签订的编制配置。同时建立人员入厅资格审核及动态考核制度,由()负责对入厅人员进行岗位业务考核,通过后方可上岗。

A.合作商

B.三级经理

C.移动公司

D.二级经理

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第6题
关于语音专线的开通流程下列说法错误的是()。

A.单个集团客户接入语音专线少于10条时,由地市公司按照省公司对语音专线的管控要求进行立项审批

B.单个集团客户接入语音专线大于等于10条时,地市公司以业务联系单形式报集团审批

C.地市公司通过OA内的语音业务审批工单,将协议、集团客户资质、建设方案等相关资料上报,政企部、信安部、网络部等相关部门审核

D.省公司审核通过后,地市公司在订单中提交建设流程

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第7题
随着移动互联网平台的推广普及,微信在我们日常生活中的使用越来越普及,借助移动互联网平台,通过微信公众号的功能,可以建立与业主的直接沟通渠道,下列说法错误的是()。

A.以业主为中心,可及时受理和解决业主需求

B.可形成物业工单,利于物业维系过程管控,业主需求得到闭环管理

C.可直接通过微信转账支付租金或电费

D.作为物业维系宣传平台,可向业主开展科普资讯、政策法规等宣传

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第8题
移动云通过等报三级认证和工信部可信云服务认证。()
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第9题
省市公司根据资金方月度考核评价表,每季度对陕西移动合作的资金方进行考评,资金方未达到考核要求的,陕西移动有权提出终止合作,这种退出方式属于()。

A.主动退出

B.违约退出

C.考核退出

D.资质变更退出

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第10题
关于劳务(专业)分包报量说法正确的是()

A.劳务(专业)分包方报量时间点为上月16日至本月15日,人工费须单列,必须有分包方签字、盖章,分包签字代表人必须取得分包单位的授权委托书过程付款或报量单应连续编号

B.项目总工对分包单位本月完成的形象进度进行审核确认,时间点为上月16日至本月15日

C.劳务(专业)分包方每月报量中的安措费,根据月度考核情况单独计量,由项目安全总监进行考核

D.项目物资主管,将当月各分包方领用的甲供材料数量和价格进行计算汇总,签字确认后提交项目商务经理,作为分包报量材料节超审核依据

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第11题
所有移动业务的跨省故障必须通过集团电子运维网络保障模块进行工单流转,可以在系统外循环。()
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