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第2题
以下不属于建设工程民事纠纷的处理方式是（)。A．行政调解B．仲裁C．自行和解D．行政复议
以下不属于建设工程民事纠纷的处理方式是()。
A．行政调解
B．仲裁
C．自行和解
D．行政复议
第4题
以下不属于单板更换后的注意事项的是（)
A.检查单板指示灯闪烁状况，确认单板正常工作
B.确认无异常告警
C.对于有备份的功能单元，检查倒换是否正常
D.记录单板上跳线、拔码开关的设置
第5题
以下哪些属于办理网银汇款异常处理业务的主要风险点？
A.确认汇款失败的发起渠道,注意在录入时选择正确的渠道
B.分析发送失败返回的失败原因,不同情况采取不同的处理方式
C.注意发票打印次数
D.审核客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规
E.安全介质和密码信封需当面交付办理人
第6题
以下不属于业务流程再造（BRP)的具体方法的是（)。
A.将数项工作或业务组合合并为一
B.为同一工作设置统一的处理方式
C.工作流程的各个步骤按其自然顺序进行
D.尽量减少检查、控制和调整等管理工作
第8题
对于换货无货说法错误的有？（)
A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费)，无需电话联系客户直接处理换货
B.换货无货，可默认退货处理
C.更改处理方式(符合政策的换货改退货)，需要联系客户确认发票是否返还，客户发票未返回，需告知客户发票寄回地址寄回
D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货
第9题
风险转移是指通过合同或非合同的方式将风险转嫁给另一个人或单位的一种风险处理方式，是对风险造
成的损失的承担的转移。
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根据上述定义，以下属于风险转移的是（）。
A．由于股市波动异常，小张将资金从股市退出
B．小刘给自己刚买的轿车上了保险
C．某物流公司通过强化风险意识、完善风险管理组织、建立风险应急机制等措施来减少突发事件带来的损失
D．某酒厂生产的白酒质量不合格，声称是由于收购的粮食质量不合格
第10题
以下不属于垄断竞争市场特征的是（)。A.生产集团中有大量的企业生产有差别的同种产品，这些产品
以下不属于垄断竞争市场特征的是()。
A.生产集团中有大量的企业生产有差别的同种产品，这些产品彼此之间都是非常接近的替代品
B.进入和退出生产集团比较容易
C.厂商的竞争手段是多种多样的，但市场价格相对稳定
D.每个厂商都认为自己的行为影响很小，不会引起竞争对手的注意和反应，因而自己也不会受到竞争对手的报复措施的影响
