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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

旅客在12306网站购票后到车站售票窗口或铁路客票代售点办理换票手续时，二代居民身份证无法识读或使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的铁路电子客票，需出示购票时所使用的（)。

A.购票人身份证原件

B.乘车人有效身份证件原件

C.乘车人有效身份证件复印件

D.订单号码

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第1题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定：在12306.cn网站注册且通过手机APP成功完成，人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的电子客票改签、退票手续。但已打印报销凭证的旅客，应()按规定办理。旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。

A.在原购票软件上

B.在列车上

C.12306.cn网站

D.到车站指定窗口

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第2题

旅客在12306网站购票并已经换取纸质车票的，旅客只能在（)办理退票、改签手续。

A.12306网站

B.换票车站的同城站

C.换票车站

D.票面发站

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第3题

购票时，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突不能购票的，可在（)冒用身份信息购票处置窗口举报（填写告知确认书)后继续购票.

A.12306网站

B.进站口

C.就近车站

D.12306网站或就近车站

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第4题

旅客在车站售票窗口购票时，说明携带导盲犬乘车的需求，以便铁路部门安排较为合适的席位。（)

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第5题

旅客在12306网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（);已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。

A.开车前

B.开车后2小时

C.开车前2小时

D.开车时

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第6题

旅客在代售点、自动售票机上购票，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突不能购票时，代售点及自动售票机导购人员应引导旅客到车站冒用身份信息处置窗口办理相关手续。（)

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第7题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到()换取报销凭证;超过30日时通过()办理。

A.动车组列车

B.铁路客票销售代理点

C.车站售票窗

D.铁路12306客服

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第8题

车站只开设一个售票窗口时,窗口揭示要有“军人、重点旅客优先购票”字样。（)

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第9题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:铁路运输企业通过()、车站售票窗？铁路客票销售代理点(以下简称“铁路代售点”)向旅客发售铁路电子客票。

A.12306

B.12306.com

C.第三方软件

D.12306.cn网站

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第10题

已通过铁路12306手机APP完成刷脸核验的用户，可登录12306.cn网站页面（）功能，查询本人作为乘车

人通过12306.cn网站、车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点购买的所有电子客票记录。

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