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[判断题]
对客户投诉，无论责任归于何方，都应积极、热情、认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况。（）
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A.每天有足够的时间与幼儿交谈。如，谈论他们感兴趣的话题，询问和听取他们对自己事情的意见等
B.尊重和接纳幼儿的说话方式，无论幼儿的表达水平如何，都应认真地倾听并给予积极的回应
C.鼓励和支持幼儿与同伴一起玩耍、交谈，相互讲述见闻、趣事或看过的图书、动画片等。 D、在农村和少数民族地区，要积极为幼儿创造用普通话交流的语言环境
A.由于张亮交付的标的物质量符合双方事前约定，张亮不应承担损害赔偿责任。
B.由于张亮过于自信手机上没有病毒，主观上有过失，基于该过失其应承担损害赔偿责任
C.由于张亮并不知情且多年未感染过病毒，应认定主观上没有过失，不应承担损害赔偿责任
D.无论质量符不符合约定，主观上有无过失，张亮都应承担瑕疵担保责任．赔偿李刚的损失
A.符合承保条件，保险人承担保险责任
B.虽然符合承保条件，保险人也不应承担保险责任
C.虽然不符合承保条件，保险人也应承担保险责任
D.无论符合或不符合承保条件，保险人都应承担保险责任
