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[主观题]

在迎客的准备工作中,首先要了解客情,其次是布置房间。在客人到达前如何对房间进行装点、布置,应该做那些必要的工作呢?

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第1题
客人到达前的()工作,是接待服务过程的第一个环节。

A.了解客情

B.打扫房间

C.准备

D.检查设备和用品

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第2题
会议服务的准备工作有()等。

A.了解会议的性质、时间、人数、服务要求

B.准备用品如茶具、文具等

C.布置会场

D.摆放茶具、文具等

E.迎客

F.会场服务

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第3题
试运行前应完成的准备工作中,首先要完成联动试运行范围内工程的()。A.编制试运行方案B.审定试运行

试运行前应完成的准备工作中,首先要完成联动试运行范围内工程的()。

A.编制试运行方案

B.审定试运行方案

C.中间交接

D.应达标准要求的方案

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第4题
简答接受宴会预定时需了解的客情信息。

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第5题
在我国有待客上茶不过三杯之说,第一杯叫做()

A.敬客茶

B.续水茶

C.迎客茶

D.迎宾茶

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第6题
()指标能让管理者了解到客服人员日常工作中是否及时对客户的咨询进行回复响应。

A.销售额占比

B.客单价

C.咨询转化率

D.平均响应的时间

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第7题
厨房管理的完整运转流程包括()。

A.确定生产目标、了解客情、生产成本分析、原料加工

B.生产计划过程、生产组织过程、生产控制过程、生产分析过程

C.菜单筹划、原料采购、质量分析、烹调装盘

D.制定产品规格、确定岗位职责、菜品销售、销售分析

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第8题
某省移动凭借客情关系,将客户业务拉到移动云侧,从别的途径了解到移动也能提供多云引入,提出将业务从移动云迁移到阿里云请求,下面那些因素可以作为挽留客户的理由()

A.迁移需要用户侧协调业务人员进行配合,会花费大量协调成本

B.迁移一般情况下会造成用户业务中断,需要用户把控好停机窗口

C.迁移需要花费一定的迁移费用

D.移动云产品通过不断市场竞争,产品能力在不断增强

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第9题
只有在伪线状态为up的情况下,业务才能正常。如果伪线状态为down,首先要检查伪线所穿过的隧道是否up伪线的接入端口是否up;其次检查伪线的接入端口是否up。()
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第10题
迎客前的准备工作,是导游接待工作中的第一个环节()

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第11题
以下()属于客房的常规服务。

A.迎客服务

B.病客服务

C.托婴服务

D.醉客服务

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