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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在（)阶段，沟通的目的在于解决绩效指标执行过程中出现的问题

A.绩效计划

B.绩效辅导

C.绩效考核

D.绩效反馈

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第1题

沟通是绩效计划阶段必不可少的环节。在绩效计划准备阶段的沟通方式不包括（)。

A.员工大会

B.小组会议

C.非正式会议

D.单独面谈

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第2题

在绩效反馈环节，为了使面谈进行得顺利、有效，员工应做好的准备工作包括（）。

A.收集与绩效有关的资料或证据

B.准备向管理者提出的问题

C.对绩效指标是否合适进行沟通

D.自我发展计划

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第3题

一位单亲妈妈因为儿子经常逃学而向社会工作者求助，社会工作者经了解后发现，主要原因在于父母离婚之后，母子之间的沟通出现了问题。于是社会工作者决定先解决母子沟通问题，但是目前不同意，坚持先解决儿子的逃学问题。在以上案例中，牵涉到社会工作者须遵循的社会工作的（)原则？

A.保密

B.自决权

C.隐私权

D.接纳

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第4题

制定绩效计划的一般程序包括（)

A.准备阶段

B.沟通阶段

C.审定阶段

D.确认阶段

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第5题

政府绩效计划制定的步骤不包括（)。

A.准备阶段

B.沟通阶段

C.制定阶段

D.反馈阶段

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第6题

下列不属于制定绩效计划一般步骤的是（)

A.绩效计划的准备阶段

B.绩效计划的沟通阶段

C.绩效计划的审定和确认阶段

D.形成经过确认的文档

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第7题

工作目标设定的意义在于弥补完全量化的关键绩效指标所不能反应的方法。（）

此题为判断题(对，错)。

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第8题

实施绩效管理的最终目的在于通过发挥员工专长和潜力来提高企业的服务质量和组织绩效。（)

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第9题

绩效沟通是绩效管理的核心，绩效沟通的最终目的是（)。

A.实现企业战略目标

B.提高员工工作积极性

C.提高员工绩效水平

D.帮助管理人员协调下属工作

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第10题

对于KPI制度中的绩效工资，说法不正确的是（)。

A.售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的

B.客服绩效的考核，只要制定固定的几项，且不得改变

C.KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主

D.可以用分数制指定客服绩效考核KPI

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第11题

什么的本质在于解决各方面的矛盾，使整个组织和谐一致，使每一个部门、单位和组织成员的工作同既定

的组织目标一致

A、沟通

B、领导

C、激励

D、协调

E、组织

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