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[单选题]
消费者投诉以下问题， 属于315风险场景的是（)。
A.某用户投诉物流太慢，下单5天仍未收到自己买的杯子
B.某用户投诉商家不理人，服务敷衍，要求平台严惩
C.某用户投诉上一位客服承诺的100元无门槛优惠券没有到账
D.某用户投诉在多多直播间买的原石，收货后发现质量非常差
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A.某用户投诉物流太慢，下单5天仍未收到自己买的杯子
B.某用户投诉商家不理人，服务敷衍，要求平台严惩
C.某用户投诉上一位客服承诺的100元无门槛优惠券没有到账
D.某用户投诉在多多直播间买的原石，收货后发现质量非常差
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B.用户投诉购买的600元羊毛衫与商品描述不符，要求三倍赔偿，否则明天就去微博曝光
C.用户投诉购买的600元羊毛衫洗过之后掉色，要求三倍赔偿，否则将写信给公司高层投诉
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A.消费者反馈刚买的手机无法连上wifi,小雪说：你怎么这都不会
B.消费者要投诉小雪，小雪回复：好的呢，这是我们的投诉电话。同时马上把公司的投诉电话告诉消费者
C.消费者说对处理意见不满，小雪说：那你觉得我应该怎么样呢
D.消费者说刚买的冰箱无法制冷，小雪说：很多消费者都反馈这个问题，这个问题很正常
A.消费者投诉商家邮寄恶心物品、死人物品等，且已经收到或已经有物流跟踪信息
B.将要投诉到媒体或将要曝光
C.消费者表示因平台问题，导致消费者实际资损金额3千(含)~1万元，导致异常交易预估消费者资损＞1万元
D.消费者求助平台，平台无责确认存在集体维权情况的，且人数群体事件人数＞20人
A.在后台配置前需要首先梳理店铺商品信息，消费者高频知识问题以及确认活动，售后等场景店铺处理方案
B.根据店铺经营的三级品类去订阅匹配的行业知识库
C.确定要配置的知识点通用及知识库是否已经覆盖，已覆盖的知识点可直接添加答案，未覆盖的知识点需创建自定义问答，自定义问答是通用和行业知识的补充
D.关键词答案一般适用于短期活动促销场景，应答优先级最高，不适合所有知识场景使用
A.芯片一致性
B.版本差异性
C.网络适配性
D.用户差异性
A.收到的火龙果腐烂了
B.收到的面包发霉
C.购买的化妆品过期了
D.购买的螺蛳粉里面有头发
A.投诉老用户无法领取新人礼包
B.投诉新老用户查看同一个商品，页面显示的价格不同
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D.投诉自己邀请好友助力可砍掉的金额时高时低
