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更多“应邀参加游客自费品尝风味餐，导游员不应主动给游客敬酒、分菜。…”相关的问题
第2题
在跟游客们接触中，导游员要“一视同仁”，具体要求有（)。
A.不跟游客过分亲近
B.不介入旅游团内部矛盾
C.不对游客“厚此薄彼”
D.不跟游客开低级、庸俗玩笑
E.不欺骗、胁迫游客消费
第6题
导游员不得以明示或()方式向游客索取“小费”，更不得因索取“小费”要求遭到拒绝而降低服务质量或拒绝为客人提供相关服务。
导游员不得以明示或（)方式向游客索取“小费”，更不得因索取“小费”要求遭到拒绝而降低服务质量或拒绝为客人提供相关服务。
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第7题
为预防游客走失，导游员带团进入游览区后，地陪要做好的第一件事是（)。
A.告知全体游客：旅游车停车地点、车号及车辆特征，并强调开车时间
B.在景点示意图前，介绍景区游览路线、购物点
C.向游客介绍当天上、下午游览地点、中晚餐地点及餐厅名称
D.提醒游客：游览景区所需时间、集合地点和时间
第8题
散客入住饭店后，导游员应做好的系列服务主要有（)。
A.明确告知散客饭店提供的服务项目，离店时要现付的费用
B.负责核对散客行李，请行李员送入客人房间
C.将散客日程安排表填好，请其签字确认
D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票
E.填写《零散游客登记表》，反馈给旅行社接待部
第9题
体验，就是企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。体验是一种经济物品，像服务、货物一样是实实在在的产品，不是虚无飘渺的感觉。根据上述定义，下列属于体验的是：
A.摩卡咖啡在超市促销，顾客可以免费品尝
B.洽洽瓜子为中奖的消费者提供出国旅游机会
C.房地产商组织购房观光团去楼盘实地考察
D.迪士尼主题公园为游客提供各种娱乐和纪念品
第10题
体验，就是企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。体验是一种经济物品，像服务、货物一样是实实在在的产品。不是虚无缥缈的感觉。根据上述定义，下列属于体验的是（）。
A.摩卡咖啡在超市促销，顾客可以免费品尝
B.洽洽瓜子为中奖的消费者提供出国旅游机会
C.房地产商组织购房观光团去楼盘实地考察
D.迪士尼主题公园为游客提供各种娱乐和纪念品
