题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)指与公司关系密切.能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持.销售渠道.客户.竞争对手及公众。
A.外部环境
B.内部环境
C.宏观环境
D.微观环境
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自我效能:指人们对自己产生特定水准的，能够影响自己生活事件的行为之能力的信念。 下列与自我效能无关的是()。
A．公司领导严格要求小董每天接好电话，尊敬客户，工作期间不能玩电脑游戏
B．小常这个人总是把困难的任务当作有待征服的挑战而非需要回避的威胁，还常常为自己设立挑战性的目标，并保持对目标的承诺
C．小蔡在大家心目中的形象是:喜欢将失败归因为不够努力或缺少可以获得的知识及技能
D．兴隆实业有限公司的小郭常念念不忘自己的缺陷、将遇到的障碍和种种不利的结果，却不会仔细考虑如何去成功地行动
A.用拆借的资金弥补联行汇差头寸的不足
B.向行长配偶任职的公司发放信用贷款
C.与关系密切的客户达成代销公司债券的协议
D.规定借款人不提供担保的，一律不发放贷款
A.用拆借的资金弥补联行汇差头寸的不足
B.向行长配偶任职的公司发放信用贷款
C.与关系密切的客户达成代销公司债卷的协议
D.规定借款人不提供担保的，一律不发放贷款
A.小李没有按时完成任务，他立即向经理表示歉意，并做出适当的解释
B.小组工作计划不顺利，小陈觉得自己与这件事关系不大，就私下告诉老板，自己曾经反对这一计划，但被否决了
C.当上级来视察时，组长小刘总是与组员在一起讨论问题，这常常会使上级觉得，小组所取得的成绩与小刘关系密切
D.崔经理经常通过和员工交流来判定公司是否正朝着既定的目标健康地向前发展，以便在必要的时候及时采取矫正措施
A.西安市开元商场在国庆节期间以30%的折扣让利销售
B.某建筑公司在承包工程时，给主管领导以5%的折扣
C.某供货商为零售商场的经理提供免费度假机会
D.某推销商以高档宴席请他的业务主管
A.0.03
B.0.05
C.0.08
D.0.1
A.被列入我国发布或承认的应实施反洗钱监控措施的名单
B.客户为外国政要或其亲属、关系密切人
C.空壳公司
D.公检法机关涉嫌犯罪(除洗钱和恐怖融资犯罪及其上游犯罪外)的查询、冻结、扣划资产名单
